案例六 兰兰觉得她的家庭缺少温暖，特别是她的母亲好像只疼爱很乖巧的姐姐，并不疼爱她。她初中毕业后家里便要她外出打工，以供养家庭。在邻居的劝说下，兰兰勉强念完了高中，最后考上了大专。现在，兰兰已工作，但她对以前的事情仍然无法释怀，觉得她的家庭虽清贫，但其实也可以供她安心读书，不然她不会只考上一个大专而没有考上好的大学。因为这种不公平的待遇，她有强烈的自怜感及不平感。她的母亲经常说她脾气不好，没人敢娶她，对她不给予任何感情上的支持，所以，兰兰非常怨恨母亲，因为在家里缺少关爱，兰兰特别珍惜她与男友之间的感情，但由于男友对她的态度日渐冷淡，她提出分手。现在，她感到极为沮丧，觉得生活没有意义。 【问题】 1．上述案例中，兰兰面临的困境主要有哪些？ 2．针对兰兰目前的困境，社会工作者可以采取哪些介入策略？
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不属于常用的传媒途径的是（）
A、邀请记者与撰写新闻稿
B、召开记者招待会
C、广邀居民参加
D、举办个人专访
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随着信息化建设的快速发展，大众传媒对青少年的影响越来越大，其主要表现有（ ）。（2014年真题）
A、可以增强青少年的固有观念和行为
B、可以通过重复传播来改善青少年的行为
C、可以使青少年改变其原有的立场
D、可以使青少年遵守行为规范
E、可以提供信息引导青少年的行为
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案例四 某社区有很多大龄单身青年，他们大多不太懂得交友技巧，人际圈子也比较狭小，而对配偶的要求却很高，比较挑剔，所以，一直没有解决个人问题。不过，他们都有婚恋方面的需求。 【问题】 假如你是该社区的一名社会工作者，请针对这些大龄单身青年的需求，拟订一份社区服务方案。
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不属于社区安全系统的是（）
A、快速以太网系统
B、闭路电视监控系统
C、住户报警系统
D、楼宇对讲防盗门系统
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小刘是一位刚参加工作的社会工作者，负责居家养老服务，他满怀热情投入工作，却在几次入户访问时遭受闭门羹，有些老人抱怨现有服务不够细致周到，这让小刘有些沮丧且不知所措，针对这一情况，督导首先应采取的做法是（ ）。[2015年真题]
A、讲解国家养老的有关政策
B、介绍老年人的认知特征
C、给予关怀并处理负面情绪
D、分析服务效果不佳的原因