以下不属于客房服务的项目是（）。

A、夜床服务

B、洗衣服务

C、擦鞋服务

D、结帐服务

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• ()是宾客选择一家饭店的重要依据，也是体现客房服务质量的主要特征之一。

  A.舒适程度

  B.清洁卫生

  C.热情服务

  D.地理位置

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• 客房小受服务的工作阶段分为（）

  A、接受客人预订

  B、欲排房间

  C、客房服务

  D、售后服务

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• （判断题）酒店长期为某公司高管包住，提供客房服务按照住宿业，不提供住宿服务按不动产租赁。

  A对

  B错

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• 酒店长期为某公司高管包住，提供客房服务按照住宿业，不提供住宿服务按不动产租赁。

  A、对

  B、错

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• 在客房服务过程中，要求服务员尤其要具备（)能力。
  A.良好的语言表达
  B.较强的应变
  C.较强的思维
  D.较强的动手

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