地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是()。

A.对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排

B．对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服

C．及时报告接待旅行社，查明原因

D．如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况

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• （）是指受旅行社委派或聘任，负责陪同国际旅游团队全程旅游活动，并协调与接待方旅行社关系的人员。

  A、领队

  B、全陪

  C、地陪

  D、定点导游

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• 词组翻译（每空1分，满分20分）
  1.  我更喜欢和我有些共同之处的人。
  I’d prefer someone who I __ something __\_  _______  with.
  2.  自从大学毕业后他就失去了老同学的音讯。
  He has __\_  ______  of his old classmates since graduation from college.
  3.  坚持你已经制定的计划，你最终会成功的。
  __\_  ____ the plan you’ve made and you’ll succeed in the end.
  4.  正当开车下班回家的时候，我发现自己被困在交通阻塞中了。
  While I was driving home from work, I found that I __\_  ____\_  ____ the traffic jam.
  5.  我们的钱马上就用光了，所以不得不推迟家庭旅行计划。
  We are ___\_  ___\_  ___ money so we have to put off our family travel plan.
  6.  昨晚一伙劫匪闯入他家，偷走了一大笔钱和他的信用卡。
  A bunch of robbers __\_  ___ his house last night and stole a large sum of money and his credit card.
  7.  成千上万座建筑物在汶川地震中沦为废墟。
  Thousands of buildings __\_  ___\_  ___ in Wenchuan Earthquake.
  8.  麦克不是故意打碎窗户，这纯属意外。
  Mike didn’t break the window __\_  ______; it was completely an accident.

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• 地陪在同领队核对和商定日程时，发现领队的旅行计划中有西递宏村，而自己的接待计划中没有这项游览内容，地陪应持的态度是()

  A、对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排

  B、对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服

  C、及时报告接待旅行社，查明原因

  D、如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况

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• 客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。

  A、对

  B、错

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• 一旅游团因特殊原因在张家界市多逗留了大半天，在这种情况下，全陪和地方接待社应()．

  A．报告接待方旅行社

  B．报告外国派出方旅行社

  C．通知下一站接待旅行社

  D．通知下一站接待旅行社，但不必报告国内和外国组团社

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