资格证大类 - 计算机编程

试题二（25分）

阅读下列说明，针对下述项目管理的综合性问题，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

F公司拥有800多名员工，近两年因业务快速发展人员急剧增加，人力资源部总监樊某越来越觉得需要一套人力资源管理系统。樊某向F公司总经理反映了这种需求，F公司总经理主持相关部门的联席会议，专门讨论此问题。该会议最终决定满足人力资源部的要求，并估算了大致的资金需求，其所需资金由总经理基金支持，由人力资源部提出业务需求，由信息中心提出解决方案。

信息中心主任乐某接到这个任务后，认为F公司的信息中心为公司开发过部门级系统如市场营销管理系统，并把该系统集成到了公司的MRPII系统，有较强的开发能力，同时认为信息中心比较了解公司的人力资源管理需求。尽管在开发市场营销管理系统过程中，整个信息中心全年没有休息过节假曰，但毕竟该系统已投入使用，所以他仍颇有成就感并对自己和自己的团队充满信心，因此他决定采用自主开发人力资源管理系统的实施方案，并亲自担任该项目的项目经理。

信息中心的日常工作除维护现有系统之外，还正在开发公司的办公自动化系统。随着人力资源管理系统项目的开展，信息中心的员工纷纷抱怨工作量太大、压力过高，因而士气低落，进度拖延；最后信息中心的其他业务也受到该项目的拖累。无奈乐某只得申请暂停人力资源项目。

【问题1】（6分）

请从项目管理角度指出造成人力资源管理系统项目暂停的主要原因是什么？

【问题2】(15分)

为了继续完成人力资源管理系统，需要对该项目实施整体变更，而实施方案的调整是变更的重要内容。针对案例中F公司人力资源部关于建立人力资源管理系统的需求，为获得这种系统，有哪几种项目实施方案可供选择？结合F公司现状，简要分析每种方案分别有哪些优缺点。

【问题3】（4分）

针对本案例，请你推荐一种项目实施方案并给出相应理由。

IT会计核算包括的活动主要有IT服务项目成本核算、投资评价、差异分析和处理。这些活动实现了对IT项目成本和收益的（38）控制。

(38）A．事前与事中

B．事中与事后

C．事前与事后

D．事前、事中与事后

试题(58)

采用数学模型求解实际问题常会有误差，产生的原因不包括(58)。

(58)A．模型假设的误差

B．数据测量的误差

C．近似解法和计算过程的误差

D．描述输出结果的误差

现在计算机及网络系统中常用的身份认证的方式主要有以下四种，其中(56)是最简单也是最常用的身份认证方法。

(56）A．IC卡认证

B．动态密码

C．USBKey认证

D．用户名/密码方式

由ISO制定的MPEG系列标准中， (51)是多媒体内容描述接口标准，VCD使用了 (52)标准，DVD使用了 (53)标准， (54)标准定义了基于视频对象的编码技术。

(51) A． MPEG-1 B．MPEG-2 C．MPEG-4 D．MPEG-7

(52) A． MPEG-1 B．MPEG-2 C．MPEG-4 D．MPEG-7

(53) A． MPEG-1 B．MPEG-2 C．MPEG-4 D．MPEG-7

(54) A． MPEG-1 B．MPEG-2 C．MPEG-4 D．MPEG-7

试题五（15分）

阅读以下说明，请回答问题1至问题4，将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。

某系统集成企业最近与某法院信息中心签订了一个法院综合信息系统运维项目合同，并签订了服务级别协议，对服务内容和具体要求进行了约定。协议中要求运维项目从解决问题过程到控制问题过程及发布过程要与法院服务管理流程很好的衔接，并建立服务台。而法院信息中心对系统的运维管理非常重视，于2010年10月通过ISO20000的认证。

该系统集成企业的小张被任命为该运维项目的项目经理。小张如何运用学到的项目管理和IT服务管理方面的知识做好流程梳理和队伍建设对管理好该项目至关重要。

【问题1】（5分）

结合本案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）

（1）GB/T24405.1-2009与ISO20000.1-2005内容是一致的。（）

（2）该运维合同与服务级别协议没有关系。（）

（3）服务级别协议中的服务响应时间是决定服务收费的主要依据之一。（）

（4）运维服务中配置管理完全是系统集成企业的责任。（）

（5）服务台就是热线电话。（）

【问题2】（3分）

按照IT服务管理规范，请指出控制过程和发布过程包含哪些内容。

【问题3】（3分）

小张在流程梳理的前期调研时，发现某员工不能发送邮件。该问题处置过程往往要经过：问题提出→服务台记录问题→工程师调查问题→解决问题→如果该现象经常出现要调查原因→批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范，请选择恰当选项按照顺序填入空白处，构成IT服务管理流程。

（1）服务台（2）______（3）______（4）变更管理（5）______

备选项：

A.事件管理B.能力管理C.问题管理D.服务报告E.发布管理

【问题4】（4分）

请简述IT服务管理的业务价值。

系统集成项目完成了需求分析阶段的工作并开发了原型系统，承建方应组织本方项目经理、建设方代表和相关干系人完成__(10)__工作。

（10）

A．代码走查

B．桌面检查

C．同行评审

D．阶段评审

软硬件故障都可能破坏数据库中的数据，数据库恢复就是（31）。

（31）A．重新安装数据库管理系统和应用程序

B．重新安装应用程序，并做数据库镜像

C．重新安装数据库管理系统，并做数据库镜像

D．在尽可能短的时间内，把数据库恢复到故障发生前的状态

有关风险识别，以下说法不正确的是__(67)__。

（67）A．项目组全体成员参与风险识别

B．识别范围覆盖了项目的整个生命周期

C．风险管理计划是风险识别的输出

D．识别过程中综合运用了多种风险识别的技术和工具

统一建模语言UML中用来反映代码的物理结构的是（24）。

（24）

A．用例图

B．协作图

C．组件图

D．状态图

一个公司面临的网络攻击来自多方，一般采用安装防火墙的方法防范(63)。

(63)

A．外部攻击

B．内部攻击

C．网络监听

D．病毒入侵

信息标准化是解决信息孤岛的重要途径你，也是不同的管理信息系统之间数据交换和互操作的基础。作为信息化标准的一项关键技术，目前流行的__(8)__以开放的自我描述方式定义了数据结构，在描述数据内容的同时能突出对结构的描述，从而体现出数据之间的关系。这样组织的数据对于应用程序和用户都是友好的、可操作的。

（8）

A．可扩展标记语言（XML）

B．超文本标记语言（HTML）

C．通用标记语言（GML）

D．Web服务描述语言（WSDL）

用于指导监理项目部全面开展工作的纲领性文件是（41）。

（41）

A．监理大纲

B．监理规划

C．监理细则

D．监理合同

故障管理流程的第一项基础活动是故障监视。对于系统硬件设备故障的监视，采用的主要方法是(47)。

(47）A．通用或专用的管理监控工具

B．测试工程师负责监视

C．使用过程中用户方发现故障

D．B和C的结合

计算机信息系统集成资质评定条件中规定：“对于申报信息系统集成资质二级以上资质的企业，需要已建立完备的企业质量管理体系，通过国家认可的第三方认证机构认证并有效运行一年以上”。其中“国家认可”是指经过__(2)__认可的机构。

（2）A．工业和信息化部指定的系统集成资质评审机构

B．国家质量监督检验检疫总局

C．中国合格评定国家认可委员会

D．工业和信息化部资质认证办公室

甲公司在进行采购时选定了乙公司的产品，但在签订采购合同时没有对采购内容的交付时间进行约定，则以下说法错误的是__(49)__。

（49）A．可以通过协议或交易习惯确定交付时间

B．不能通过协议或交易习惯确定的，则采购合同无效

C．乙公司可以随时履行交付义务

D．甲公司可以随时要求乙公司履行交付义务

试题(33)

某公司内部的库存管理系统和财务系统均为独立开发且具有C/S结构，公司在进行信息系统改造时，明确指出要采用最小的代价实现库存系统和财务系统的一体化操作与管理。针对这种应用集成需求，以下集成方式中，最合适的是(33)。

(33)A．数据集成

B．界面集成

C．方法集成

D．接口集成

试题(1)

以下对信息系统集成的叙述，不正确的是(1)。

(1)A．信息系统集成包括总体策划、设计、开发、实施、服务及保障

B．信息系统集成主要包括设备系统集成和应用系统集成

C．信息系统集成是具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供全面解决方案

D.信息系统集成工作的核心是商务，技术和管理活动是系统集成项目实施成功的保证

软件过程管理涉及启动、计划、实施等六个方面的内容，以下说法不正确的是__(11)__。

（11）

A．从管理的角度，软件项目计划是指进行为软件工程做准备而要采取的活动

B．软件项目实施是指进行软件工程过程中发生的各种软件工程管理活动

C．评审和评价是指软件工程项目完成后进行的活动

D．软件工程度量是指在软件工程组织中有效地进行开发和实现度量的程序

某公司拟配置存储容量不少于9TB的磁盘阵列用于存储数据。假设只能购买每块存储容量为2TB的磁盘，以下说法正确的是__(21)__。

（21）

A．如果配置RAID5的磁盘阵列，需要购买6块磁盘。在使用过程中当任何一块磁盘出现故障时，数据的完整性不受影响

B．如果配置RAID0的磁盘阵列，需要购买5块磁盘，在使用过程中当任何一块磁盘出现故障时，数据的完整性不受影响

C．如果配置RAID0+1的磁盘阵列，需要购买7块磁盘，在使用过程中当任何两块磁盘出现故障时，数据的完整性不受影响

D．如果配置RAID1+0的磁盘阵列，需要购买9块磁盘，在使用过程中当任何两块磁盘出现故障时，数据的完整性不受影响