1、（）并不直接决定人的人格，而是以间接的方式潜在地影响人格的形成，是人格赖以生成的物质基础。
A.环境
B.工作
C.遗传
D.情境
本题答案：
C
2、在卡特尔人格特质分类中，（）指个体好强与固执，高分代表好强，低分代表顺从。
A.稳定性
B.支配性
C.敏感性
D.怀疑性
本题答案：
B
3、关于表情下列说法错误的是（）。
A.表情分为：面部表情、身体表情和言语表情
B.面部表情最重要，也是最直接反映一个人情绪状态
C.相同的面部表情表达相同的情绪状态
D.言语表情包括：说话的内容、语速、音量、节奏等
本题答案：
D
4、心理学家提出的消除偏见的方法不包括（）。
A.减少交流
B.平等接触
C.创造消除偏见的环境
D.对抗刻板印象
本题答案：
A
5、（）是指人们对态度对象所预备采取的反应，具有准备性质。
A.认知成分
B.情感成分
C.道德成分
D.行为倾向成分
本题答案：
D
6、下列选项中，属于管理学家罗奇克提出的价值观分类的是()。
A.个人主义价值观
B.外在价值观
C.工具性价值观
D.宗教性价值观
本题答案：
C
7、心理学家阿希研究从众行为时做了一项著名的实验，实验中的主要任务是（）。
A.判断光点运动
B.判断线段长度
C.判断时间长短
D.判断颜色变化
本题答案：
B
8、下列选项中，属于非正式团体的是（）。
A.公司业务部门
B.大学同学会
C.企业科室
D.生产班组
本题答案：
B
9、以下说法错误的是()。
A.团体压力是团体作用于成员的直接表现形式
B.在团体压力下，成员常常表现出从众、顺从与服从行为
C.团体规范会对每一个成员产生约束力
D.当团体人数达到100人以上时，团体对个体的影响最大
本题答案：
D
10、先向他人提出一个较小的要求，在对方接受后，再提出一个较大的要求，那么新要求被接受的可能性会增加，这种技巧是（）。
A.滚雪球技巧
B.折扣技巧
C.门前技巧
D.脚在门槛内技巧
本题答案：
D
11、为了减少小道消息的负面影响，管理者可能采取的方法不包括（）。
A.明文禁止传播小道消息
B.明确公开进行重要决策的时间表，减少人们的焦虑和猜测
C.有意地向非正式沟通渠道透露一些正式消息
D.公开讨论最坏的情况
本题答案：
A
12、当一个人对某个人角色的知觉或期望与其他人有所不同时，这个人会产生一种矛盾心态，这种心态属于（）。
A.角色负荷
B.角色冲突
C.角色模糊
D.角色规范
本题答案：
B
13、员工可以通过各种方式来表达他们的不满，其中忠诚属于（）的方式。
A.破坏性、积极的
B.建设性、积极的
C.建设性、消极的
D.破坏性、消极的
本题答案：
C
14、下列选项中，关于人力资本投资理论的说法，错误的是（）。
A.经济的增长和发展取决于物力资本和人力资本两个方面的投资，物力资本的投资收益率见效快并且高于人力资本的投资收益率
B.人力资本包括在教育、培训以及劳动力迁移等此类活动中积累的所有投资
C.非人力资本包括一个社会所储备的自然资源、建筑物以及机器的存量
D.一个社会的财富总量是人力资本与非人力资本的一种组合
本题答案：
A
15、关于人力资源的说法，错误的是（）。
A.人力资源可以是指一种以人为载体的能力，而不是特定的人或人口群体
B.人是人力资源的载体，人力资源不可能脱离人而单独存在
C.从增长和发展的角度来看，未来人力资源的培养和开发可能更为重要
D.人力资源的重点在于数量而不是质量
本题答案：
D
16、不属于人力资源异质性资源特征的是（）。
A.有价值性
B.稀缺性
C.难以模仿性
D.难以量化性
17、下列选项中，关于工作相关概念的说法，正确的是（）。
A.工作也被称为岗位
B.职责是对某人所从事的职责及任务的规定
C.任务是指个体从事工作活动的单元
D.职业局限于一个企业内部
18、下列关于工作分析的说法，错误的是（）。
A.工作分析是通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程
B.工作分析设立的目的是指该工作为何存在，有何意义
C.工作内容包括从事的工作活动和工作职责，以及如何完成工作
D.工作任职者的要求是指完成该项工作所需的技能条件
19、下列选项中，关于工作分析时使用的问卷调查法的说法，错误的是（）。
A.费用低，速度快
B.不影响被调查人员的正常工作
C.浪费一定的时间和人力
D.与访谈法具有极高的互补性
20、下列选项中，关于工作分析方法中的观察法的说法，正确的是（）。
A.观察法通常可以比较全面和深入地了解工作要求
B.观察法更适用于对脑力劳动要求较高的工作
C.观察法可以获得有关任职者资格要求的信息
D.观察法不会使被观察的员工产生被监视的厌烦心理
21、下列选项中，关于编写工作说明书注意事项的说法，错误的是（）。
A.在编写工作描述时，语言应尽量具体、简明，避免使用模糊性动词
B.在编写职位规范时，应根据现有任职者的特征编写
C.工作规范的用语应严禁种族、宗教、性别、年龄等方面的歧视
D.一般所列出的任职资格是履行工作职责的最低要求
22、运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率，这是（）。
A.工作研究
B.时间研究
C.流程再造
D.工作再造
23、方法研究是一种寻找最经济和最合理的工作程序和操作方法的管理技术，以下不属于方法研究内容的是（）。
A.过程分析
B.动作分析
C.标准资料分析
D.作业分析
24、下列选项中，关于工作设计方法的说法，错误的是()。
A.机械型工作设计方法强调围绕工作任务的专门化、技能简单化以及重复化来进行工作设计
B.生物型工作设计方法关注对机器和技术的设计，目的是降低某些特定职位对体力的需求
C.知觉运动型工作设计方法是通过降低工作对信息加工的要求来改善工作的安全性和可靠性
D.激励型工作设计方法强调工作效率的最大化，使得员工在工作中的精神需求最小化
25、关于工作丰富化的说法，正确的是（）。
A.工作丰富化关注提高工作的挑战性和完整性等方面
B.工作丰富化关注工作任务的专门化和员工技能的简单化
C.工作丰富化可以改善工作的可靠性和安全性
D.工作丰富化可以降低工作的复杂程度，使得工作更加简单
26、（）指工作使员工具有多大程度的自由、独立性、裁决权、支配权。
A.技能多样性
B.任务完整性
C.任务重要性
D.工作自主性
27、企业内部出现职位空缺时，采取内部招募而不是外部招募的好处是（）。
A.候选人能够较快地适应新工作，节约培训成本
B.帮助企业扩大候选人范围
C.激发新思维，提高创新性
D.削弱论资排辈的文化
28、招募需求必须由（）来确定。
A.企业管理层
B.人力资源部门
C.用人部门
D.具体的人力资源部门和用人部门共同
29、某企业想招募高层次管理人才，最适合的招募渠道是（）。
A.猎头公司
B.劳务派遣机构
C.公共就业服务机构
D.人才招募网站
30、在绩效管理的各个环节中，绩效考核侧重于（）。
A.绩效信息的沟通和绩效的提高
B.绩效的识别、判断和评价
C.员工个人能力的发展
D.绩效计划的制定
31、（）是对于各项指标重要程度的权衡和评价。
A.绩效考核指标
B.绩效考核指标权重
C.绩效考核指标评价标准
D.绩效考核主体
32、下列选项中，关于绩效考核主体的说法，正确的是（）。
A.大多数情况下，上级是评价员工的最佳人选
B.员工自我评价没有必要，因为员工会对自己过于宽松
C.内部人员评价内部员工的成本要高于外部人员评价内部员工的成本
D.只有员工能够准确地评估管理者
33、不属于绩效考核指标权重的设计方法的是（）。
A.按照重要性排序法
B.问卷调查法
C.倍数加权法
D.对偶比较法
34、下列选项中．关于绩效考核指标权重的说法，错误的是（）。
A.绩效考核指标权重是用来区分指标的相对重要性程度的概念
B.在同一个绩效周期内，考核员工绩效的一组指标中，每个指标的重要性程度是不一样的
C.在同一个绩效周期内，考核员工绩效的一组指标中，每个指标的重要性程度是一样的
D.同一个员工在不同的绩效周期，即使绩效指标是相同的，但这些指标重要性程度也会不同
35、绩效考核指标的设计方法不包括（）。
A.个案研究法
B.权值因子判断法
C.业务流程分析法
D.问卷调查法
36、从薪酬的概念中可以看出，薪酬的本质是（）。
A.货币
B.回报
C.公平的交换或交易
D.交换物
37、企业根据员工单位时间产量与客观生产标准相比较的结果，对员工进行奖励的一种个人奖励计划是（）。
A.计件制
B.计时制
C.佣金制
D.管理奖励计划
38、下列选项中，关于员工福利类别的说法，正确的是（）。
A.企业补充福利属于法定福利
B.带薪年休假属于法定福利
C.员工援助计划属于法定福利
D.住房公积金属于企业补充福利
39、下列关于培训与开发中的案例研讨法的说法中，错误的是（）。
A.运用案例研讨法的目的仅是解决问题
B.案例研讨法是一种用集体讨论方式进行培训与开发的方法
C.案例研讨法的适用对象是中层以上管理人员
D.培训与开发人员应事先对案例进行充分准备
40、下列选项中，关于角色扮演法的说法，错误的是（）。
A.角色扮演法是一种模拟训练方法
B.角色扮演法的适用对象是企业中较高层次的管理者
C.角色扮演法多用于改善人际关系的训练
D.在培训中观察者与扮演者应轮流互换
41、()适用于较为机械性特点的工种。
A.案例研讨法
B.操作示范法
C.讲授法
D.角色扮演法
42、（）作为人力资源管理的一个核心要素，是现代组织管理的一个重要手段和方法。
A.招聘与录用
B.绩效管理
C.工作分析
D.培训与开发
43、（）不属于按时间阶段划分的培训与开发。
A.岗外培训与开发
B.职前培训与开发
C.在职培训与开发
D.职外培训与开发
44、在培训与开发的效果评估中，可以评估培训对组织或部门的绩效产生的影响，这种评估是（）。
A.学习评估
B.反应评估
C.工作行为评估
D.结果评估
45、培训与开发计划的签发人是（）。
A.培训与开发整体计划的执行人
B.培训与开发整体计划的实施人
C.培训与开发整体计划的审批人
D.培训与开发具体项目的责任人
46、下列选项中，关于培训服务期的说法，正确的是（）。
A.服务期是指用人单位出资培训劳动者，受训劳动者有义务为用人单位服务一定的年限
B.若劳动者违约，除要赔偿用人单位培训费用外，还要向对方适度支付惩戒性违约金
C.未满服务期离职的员工支付的违约金数额应高于服务期未履行部分应分摊的培训费用
D.如果劳动者违反服务期约定，应当按照约定向用人单位支付违约金，违约金的数额可以超过用人单位提供的培训费用
47、下列关于裁员的实施要点描述不正确的是（）。
A.做到公平与公正的统一，预防裁员纠纷的发生
B.对于经济性裁员，应提前以书面形式正式通知将要被裁员的当事人
C.在裁员前，企业制定的裁员方案须交工会或员工代表大会讨论
D.企业在实施经济性裁员之前应当获得政府及有关劳动行政管理部门对经济性裁员的认可
48、员工小马向人力资源部递交了离职申请书，上面写着“世界那么大，我想去看看”及签名。人力资源部应该（）。
A.让小马找他的上级领导批准
B.马上给小马办理离职手续
C.要求小马签署规范的辞职协议文本
D.扣押小马技术等级证书。拒绝小马离职
49、下列选项中，关于高校毕业生就业的三方协议的说法，错误的是（）。
A.它是毕业生办理个人档案和户口的依据
B.它明确了毕业生、学校、用人单位之间的权利义务
C.它必须经学校、毕业生与用人单位三方取得一致意向后，才可签订
D.它符合民事法律行为的构成要件，具有法律效力
50、下列选项中，关于培训赔偿原则的说法，错误的是（）。
A.若企业方面没有对职工培训出资，则无权要求职工赔偿培训费
B.当企业方面提出与职工解除劳动关系时，可以要求职工赔偿培训费
C.劳动者在符合有关规定或约定的情况下解除劳动关系，企业不能要求其赔偿培训费
D.具体如何赔偿，可按培训合同执行；未签订培训合同的按劳动合同执行
51、下列选项中，关于入职体检的说法，错误的是（）。
A.对基础性疾病的排查可以减少工伤法律纠纷的产生
B.体检工作要安排在签订劳动合同之后进行
C.如果设定乙肝项目测试，可能会带来法律风险
D.重点体检项目应为本行业易发的职业病、工伤
52、冲突管理中对冲突的预防和疏导不包括()。
A.制定完善的规章制度
B.完善企业内部沟通、信息系统
C.不可简单压制
D.加强民主管理
53、下列选项中，关于劳动保护的说法，正确的是（）。
A.包括生活中的卫生保健和伤病医疗工作
B.不包括员工劳动报酬方面的保护
C.包括劳动安全、上下班交通安全和劳动卫生三个部分
D.是对所有劳动者的全部保护措施
54、用人单位存在就业歧视时，劳动者可以（）。
A.向人民法院提起诉讼
B.向仲裁委员会申请仲裁
C.向劳动行政部门申请行政复议
D.向市场监督管理部门投诉
55、为保障残疾人的劳动权利，《残疾人就业条例》规定用人单位不得歧视残疾职工，下列不属于歧视范围的是（）。
A.晋职晋级
B.社会保险
C.评定职称
D.劳动工种
56、下列选项中，属于国务院制定的劳动行政法规的是（）。
A.《禁止使用童工规定》
B.《最低工资规定》
C.《集体合同规定》
D.《工资支付暂行规定》
57、下列选项中，关于《(残疾人)职业康复和就业公约》的说法，错误的是（）。
A.会员国应定期审查有关残疾人职业康复和就业政策
B.会员国制定政策不需要与残疾人组织协商
C.会员国制定政策应当以增加残疾人在公开劳动力市场中的就业机会为目的
D.政府部门应当为残疾人提供职业指导、职业教育培训等就业服务
58、县级以上人民政府应建立（）制度，对可能出现的较大规模的失业，实施预防、调节和控制。
A.失业预报
B.失业登记
C.失业预警
D.失业许可
59、( )是劳动关系双方当事人依法约定的明确双方权利和义务的协议。
A.集体合同
B.劳动合同
C.工资协议
D.劳动条件协议
60、下列选项中，属于劳动合同必备条款的是（）。
A.试用期
B.社会保险
C.福利待遇
D.保守秘密
61、根据人格特质理论的“四体液说”，人格可划分的种类有（）。
A.胆汁质
B.抑郁质
C.黏液质
D.淋巴质
E.多血质
62、艾森克提出的划分人格的维度包括（）。
A.外倾—内倾
B.宜人
C.不稳定
D.责任心
E.开放
63、在组织管理中，非正式团体可以分为（）。
A.指挥团体
B.利益团体
C.任务团体
D.联谊团体
E.团队
64、团体规范对团体的作用有（）。
A.有助于维持团体的一致性
B.为成员提供认知标准和行为准则
C.有惰性作用
D.满足人们的人际需要
E.对人们具有吸引力
65、下列关于组织承诺的说法中，正确的是（）。
A.组织承诺是员工对组织的肯定性的内心倾向
B.继续承诺反映的是员工对继续留在组织中的义务感
C.规范承诺高的员工常常会斤斤计较，表现出明显的功利之心
D.员工具有高的情感承诺，主要是由于其对组织有深厚的感情，而非物质利益
E.组织承诺高的员工通常具有较高的工作绩效
66、关于工作分析时使用的观察法的说法，正确的有（）。
A.能够比较全面和深入地了解工作要求
B.适用于脑力劳动要求比较高的工作
C.成本低、经济实用且易操作
D.可能使员工产生被监视的厌烦心理
E.可以分为结构化观察法和非结构化观察法
67、关于现代以人为基础的系统性工作分析方法中工作要素法说法正确的是（）。
A.工作要素包括：知识、技术、能力、兴趣和个性特征等
B.是一种典型的开放式人员导向性的工作分析法
C.目的在于确定对完成特定领域的工作有显著作用的行为及此行为的依据
D.由一组专家级的上级或任职者来对这些显著要素进行确定、描述、评估
E.分析的对象通常是不具有相似特征的工作
68、工作研究的作业测定技术包括（）。
A.秒表时间研究
B.工作抽样法
C.预定动作时间标准法
D.标准资料法
E.作业分析
69、企业的招募工作会受到企业内部和外部两方面因素的影响，其中外部因素包括（）。
A.劳动力市场供求松紧状况
B.政府相关管制情况
C.本企业在劳动力市场中的雇主品牌形象
D.企业间的人才竞争情况
E.本企业的人力资源管理政策
70、下列属于直接经济报酬的有（）。
A.薪金
B.佣金
C.晋升机会
D.带薪休假
E.红利
71、下列选项中，属于个人奖励计划的有（）。
A.计件制
B.计时制
C.佣金制
D.收益分享计划
E.行为鼓励计划
72、下列选项中，关于好的员工福利计划特征的说法，正确的有（）。
A.应建立在亲情、平等和信任的基础上
B.最大限度地满足员工的最低基本需要
C.对外具有竞争力
D.体现企业的经营哲学和战略目标
E.应切实可行，且能够较容易地被员工所理解
73、在进行培训与开发需求分析时，组织分析包括的主要内容有（）。
A.公司战略
B.可获得的培训资源
C.组织支持
D.工作绩效评估结果
E.外部监督
74、下列方法中，主要用于培训与开发需求分析的是（）。
A.申报法
B.管理游戏法
C.面谈法
D.角色扮演法
E.任务分析法
75、主要用于培训与开发需求分析的基本方法有（）。
A.申报法
B.管理游戏法
C.面谈法
D.角色扮演法
E.任务分析法
76、下列选项中，关于劳动合同试用期的说法，正确的有（）。
A.劳动者离职后又被聘用到该用人单位其他岗位的，可以再约定一次试用期
B.试用期内，人力资源部门可以以“不符合录用条件”为由，提前3日通知新员工，解除与劳动者的劳动关系
C.试用期工资不得低于劳动合同约定工资的80％
D.试用期工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的70％
E.在试用期内，劳动者离职不承担培训费用
77、实习协议一般应包含的内容包括（）。
A.实习要求
B.实习岗位及工作时间
C.劳动保护
D.保密义务
E.法律效力
78、在《员工手册》制定和执行过程中，应注意的问题包括（）。
A.企业需要确认自己的管理对象
B.明确对员工的职业化要求
C.应当通过民主程序制定
D.对各个不同的对象制定统一严谨的要求
E.编写过程中，应注意内容明确、措辞严谨、条款严密、称谓统一、语言简洁规范
79、下列属于压力管理预防阶段的主要工作的是（）。
A.了解压力产生的背景
B.建立压力预防机制
C.压力类型的判断
D.压力强度的判断
E.压力来源的分析
80、我国劳动法规定的用人单位包括（）。
A.自然人
B.农村承包经营户
C.企业
D.国家机关
E.社会团体
81、关于团体规范的说法，正确的有（）。
A.团体的非正式规范常常需要通过正式文件进行明文规定
B.非正式规范的影响范围小于正式规范
C.团体成员违反了正式规范也会受到组织的惩罚
D.“枪打出头鸟”的说法反映着规范的惰性作用
82、关于阿希研究的说法，正确的是（）。
A.阿希研究考查了团体规范的形成
B.阿希研究说明了情境的力量对个人行为的影响很大
C.其他人的一致性对从众有影响
D.命令者的距离不影响个体的从众行为
83、关于从众的说法，正确的是（）。
A.从众的人一定是感受到了真实的压力
B.凝聚力大的团体中，成员从众的压力并不一定大
C.团体规模越大，从众压力越大
D.人们为了得到社会支持而从众是规范性压力起作用的例证
84、米尔格拉姆关于服从的研究表明了（）。
A.多数被试者能够顶住压力而不服从
B.人们只有在模糊的情境中才会服从
C.人们倾向于服从地位较高的人的命令
D.服从是人的一种基本倾向
85、员工缺勤和迟到，甚至辞职的主要原因是（）。
A.工资偏低
B.工作满意度低
C.福利待遇低
D.工作不适合
86、造成案例中员工工作满意度低的因素有（）。
A.工作环境
B.报酬待遇
C.上级管理人员
D.工作的挑战性
87、该公司员工开始出现缺勤和迟到现象，有的甚至辞职，属于通过（）方式表达对工作的不满。
A.破坏性和积极的
B.建设性和积极的
C.建设性和消极的
D.破坏性和消极的
88、员工的工作满意度低除了会出现缺勤、迟到和离职，还会影响到的方面是（）。
A.工作绩效
B.偷窃行为
C.员工人格
D.暴力行为
89、该公司的工作分析实施主体是（）。
A.人力资源部
B.人力资源咨询公司
C.外部专家
D.业务部门
90、在建立良好的工作分析氛围方面，该公司存在的问题有（）。
A.没有获得高层管理者的支持
B.没有得到直线管理者的配合
C.没有得到一般员工的理解和支持
D.没有在人力资源管理部内部达成共识
91、针对第一次发放调查问卷出现的问题，第二次应增加的问卷调查操作流程是（）。
A.请示上级
B.工作轮换
C.问卷测试
D.样本选择
92、该公司使用的这种工作分析方法的缺点有（）。
A.不适用于以脑力劳动为主的工作
B.问卷回收率通常偏低
C.不适用于文字理解能力和表达能力较差的人
D.实施费用很高
93、从培训对象来看，该公司的培训属于对()的培训。
A.决策管理层
B.专业技术人员及操作人员层
C.监督管理层
D.临时服务人员
94、从培训的内容上划分，此次培训属于()。
A.基础知识教育
B.专业知识培训
C.价值观及企业文化塑造
D.操作技能培训与开发
95、从培训时间上划分，该公司此次要进行的培训与开发属于()。
A.职前培训与开发
B.在职培训与开发
C.职外培训与开发
D.个体培训与开发
96、案例中该公司聘请的X技术培训公司使用的培训方式有()。
A.视听法
B.案例研讨法
C.操作示范法
D.讲授法
97、该大学与小张所签聘用合同的试用期最长不能超过（）。
A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.12个月
98、小张存在（）情形时，该大学可以解除聘用合同。
A.连续旷工超过5个工作日，或者1年内累积旷工超过15个工作日的
B.连续旷工超过10个工作日，或者1年内累积旷工超过30个工作日的
C.连续旷工超过10个工作日，或者1年内累积旷工超过45个工作日的
D.连续旷工超过15个工作日，或者1年内累积旷工超过30个工作日的
99、小张连续（）年度考核不合格，该大学可以解除聘用合同。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
100、下列选项中，关于小张离职行为的说法，正确的是（）。
A.不合法，小张没有正当事由不能解除聘用合同
B.合法，法律规定劳动者提前30天通知可以单方解除聘用合同
C.不合法，因为合同约定了小张解除聘用合同应当提前6个月通知
D.不合法，小张在年度考核不合格的情况下，不能主动解除聘用合同
