天津大学物流工程专业《网络营销学》作业及答案4
1、请写出差异性市场营销战略概念、差异性市场营销战略的优点及缺点?
本题答案：
差异性市场营销战略是企业在对市场进行细分的基础上，根据自身的资源条件，选择多个细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定不同的市场营销组合策略。
这种战略的最大优点是可以有针对性地满足不同顾客群体的需求，提高产品的竞争能力；能够树立起良好的市场形象，吸引更多的购买者；能够有效地分散经营风险。最大的缺点是调研、开发、生产、储运、促销等所有环节的费用大幅度增加。所以，在采用差异性市场营销战略时，企业必须慎重，要衡量一下利润的提高是否能抵消成本的上升。
差异性市场营销战略是企业在对市场进行细分的基础上，根据自身的资源条件，选择多个细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定不同的市场营销组合策略。
这种战略的最大优点是可以有针对性地满足不同顾客群体的需求，提高产品的竞争能力；能够树立起良好的市场形象，吸引更多的购买者；能够有效地分散经营风险。最大的缺点是调研、开发、生产、储运、促销等所有环节的费用大幅度增加。所以，在采用差异性市场营销战略时，企业必须慎重，要衡量一下利润的提高是否能抵消成本的上升。
2、简述直复营销理论的主要内容。
本题答案：
直复营销的“直”来自英文的direct，即“直接”的缩写，是指不通过中间分销渠道而直接通过媒体连接企业和消费者，网上销售产品时客户可通过网络直接向企业下订单和付款；直复营销当中的“复”来自于英文的“response”，即“回复”的缩写，是指企业与客户之间的交互，客户对这种营销努力有一个明确的回复，而企业则可以统计这种明确回复的数据，由此可对以往的营销效果作出评价和改进建议，最终达到双方满意并不断进行合作的状态。仅从销售的角度来看，网络行销是一种直复营销。
内容：1)借助互联网，企业与顾客之间可以实现直接的一对一的信息交流和直接沟通。
2)互联网的方便、快捷使得顾客可以方便地通过互联网直接向企业提出建议和购买需求，也可以直接通过互联网获得售后服务。
3)企业可以从顾客的建议、需求和要求的服务中，找出企业的不足，按照顾客的需求进行经营管理，减少营销费用。
4)直复营销的一个最重要的特性，就是营销活动的效果是可测量的。
直复营销的“直”来自英文的direct，即“直接”的缩写，是指不通过中间分销渠道而直接通过媒体连接企业和消费者，网上销售产品时客户可通过网络直接向企业下订单和付款；直复营销当中的“复”来自于英文的“response”，即“回复”的缩写，是指企业与客户之间的交互，客户对这种营销努力有一个明确的回复，而企业则可以统计这种明确回复的数据，由此可对以往的营销效果作出评价和改进建议，最终达到双方满意并不断进行合作的状态。仅从销售的角度来看，网络行销是一种直复营销。
内容：1)借助互联网，企业与顾客之间可以实现直接的一对一的信息交流和直接沟通。
2)互联网的方便、快捷使得顾客可以方便地通过互联网直接向企业提出建议和购买需求，也可以直接通过互联网获得售后服务。
3)企业可以从顾客的建议、需求和要求的服务中，找出企业的不足，按照顾客的需求进行经营管理，减少营销费用。
4)直复营销的一个最重要的特性，就是营销活动的效果是可测量的。
3、电子支付系统的方式有哪些?
本题答案：
1)在线支付
目前电子商务行业最普遍也是被行业公认的支付方式
2)电话支付
一种可以在线支付也可以离线支付的支付方式，用户可以通过网站下订单然后通过打电话支付，也可以通过电话下订单电话支付
3)汇款支付
对于不具备网上支付和电话支付条件的用户(比如没有银行卡支付的用户)可以通过汇款的方式进行支付
4)其他
例如银行卡托收、银行卡包月订阅、非银行卡在线支付等等
1)在线支付
目前电子商务行业最普遍也是被行业公认的支付方式
2)电话支付
一种可以在线支付也可以离线支付的支付方式，用户可以通过网站下订单然后通过打电话支付，也可以通过电话下订单电话支付
3)汇款支付
对于不具备网上支付和电话支付条件的用户(比如没有银行卡支付的用户)可以通过汇款的方式进行支付
4)其他
例如银行卡托收、银行卡包月订阅、非银行卡在线支付等等