1、比尔·盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么?
A.他是个电脑天才
B.他抓住了时代的脉搏
C.他是一个出色的管理经营天才
D.他拥有全世界最优秀的员工
本题答案：
D
2、为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对?
A.因为做的事不一定是自己想要的
B.因为没有事先预防
C.因为做的事不一定正确
D.因为没有总结经验，随时应变
本题答案：
C
3、建造优秀企业的绝对条件是什么?
A.经营质量
B.以严格的制度文化培育人
C.以优质的物质文化激励员工
D.以优秀的企业精神文化鼓舞人
本题答案：
A
4、达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么?
A.不要在工作中设立返工区
B.取消精神上的返工区
C.提前做好预防
D.提前制定计划
本题答案：
A
5、质量的真谛是什么?
A.诚信
B.零缺陷
C.符合已定的要求
D.符合客观要求
本题答案：
A
6、工作的质量可以用什么来衡量的?
A.不符合要求的代价
B.符合要求的代价
C.最终创造的价值
D.成本
本题答案：
A
7、商家在商场中需要达到谁的要求?
A.自己
B.组织
C.顾客
D.市场
本题答案：
C
8、一个组织中管理者的职责是什么?
A.在员工中产生巨大的凝聚力
B.设定目标
C.制定规范和组织协调
D.要用代价(PON/C)这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言
本题答案：
C
9、人们能否做对取决于什么?
A.思想观念
B.行为能力
C.预防是否完备
D.知识储备
本题答案：
A
10、工作的目的应该是什么?
A.满足上司的要求
B.满足自己的要求
C.满足客户的要求
D.满足同事的要求
本题答案：
C
11、一次做对的基本准则是什么?
A.符合客户的要求
B.零缺陷
C.差不多
D.做正确的事
本题答案：
B
12、第一次做对可以运用在什么领域?
A.人生
B.职场
C.事业
D.所有领域
本题答案：
D
13、企业成本的真谛是什么?
A.没有返工、报废
B.所有常规的成本(返工、报废、保修、库存和变更等)
C.保修、库存和变更
D.按已达成的要求去做，第一次把事情做对
本题答案：
D
14、第一次把事情做对的完整真义中战略是什么?
A.做正确的事
B.正确地做事
C.把事情做到最好
D.第一次
本题答案：
A
15、治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么?
A.态度上的缺陷
B.头脑里的缺陷
C.预防系统的不完善
D.设备的不完善
本题答案：
B
16、企业成功的关键是什么?
A.必须时刻关注消费者的需求变化
B.努力适应并符合消费者的需求
C.把握需要
D.努力向客户推销自己的产品
17、什么是创建品牌的智力基础?
A.设备领先
B.产品领先
C.人才领先
D.成本领先
18、做对的定义是什么?
A.符合要求
B.做到最好
C.零缺陷
D.效率最高
19、90/10原理说的是什么?
A.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识
B.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持
C.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的坚持
D.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识
20、一切标准和要求应该在什么时候提出有意义?
A.事前
B.事中
C.事后
D.整个过程中
21、管理者如何做到让员工的工作达到自己预期的目标?
A.针对不同岗位员工制定规范员工作业标准的《作业指导书》
B.明确对的具体含义，让员工知道如何做才是对的
C.让员工知道，必须按照这些标准行事才能做对
D.每一个工作环节都要有明确的标准及作业细则
22、‘三不原则’指的是什么?
A.不接受不良品
B.不生产不良品
C.不传递不良品
D.不销售不良品
23、领导最欣赏什么样的员工?
A.无条件执行领导的要求
B.和领导风雨同舟
C.具备较强的工作能力
D.总能圆满完成领导交给的任务
24、组织为每个人支付的不符合要求的代价包括哪些?
A.补救缺失
B.重复劳动
C.过时劳动
D.应付性劳动
25、怎样让工作具有质量?
A.不向不符合要求的情形妥协
B.第一次把事情做对
C.零缺陷
D.极力预防错误的发生
26、怎样才能提供需要的解决之道呢?
A.必须时刻关注消费者的需求变化
B.努力适应并符合消费者的需求
C.把握需要
D.努力向客户推销自己的产品
27、对于追求‘零缺陷’的人来说，他们的什么一致?
A.才华
B.激情
C.价值取向
D.人生追求
28、苏沃洛夫成功的法则是什么?
A.制定计划
B.统一精神
C.积极预防、提前做好准备
D.追求结果
29、什么是一个国家、一个民族的永恒要求?
A.强盛
B.诚信
C.韬光养晦
D.实力
30、作为组织的一员，如何才能实现由被动管理向自主管理的根本转变，率才能真正获得大幅度提高工作效率?
A.统一商业价值
B.积极主动协调
C.避免双重标准
D.仔仔细细制定要求
31、顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变。()
A.错误
B.正确
32、系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差。()
A.错误
B.正确
33、只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失。()
A.错误
B.正确
34、任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。()
A.错误
B.正确
35、顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。()
A.错误
B.正确
37、只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候，我们才会不在意差错率。()
A.错误
B.正确
38、企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。()
A.错误
B.正确
39、商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。()
A.错误
B.正确
40、没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。()
A.错误
B.正确
41、一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。()
A.错误
B.正确
42、质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。()
A.错误
B.正确
43、做对就是做符合要求的事!()
A.错误
B.正确
44、智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。()
A.错误
B.正确
45、做任何事情都要讲究效率和效益!不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好!()
A.错误
B.正确
46、想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。()
A.错误
B.正确
47、一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。()
A.错误
B.正确
48、要求自己做正确的事只是解决了‘脑袋’的问题，但并没有解决工具和方法问题。()
A.错误
B.正确
49、一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。()
A.错误
B.正确
50、企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的‘价值’制定严密、适用而增值的工作流程。()
A.错误
B.正确
