大连理工大学工商企业管理专业《管理沟通》作业及答案3
1、招聘面谈的“PEOPLE”过程的六个步骤依次为准备、建立关系、获取信息、()、结尾和评价。
A.提供信息
B.组织协商
C.组织考核
D.问卷调查
本题答案：
A
A
2、三鹿婴幼儿奶粉事件属于()危机。
A.人力资源危机
B.财务资源危机
C.管理危机
D.公共危机
本题答案：
D
D
3、现代冲突管理观认为()。
A.要化解冲突
B.要消除冲突
C.冲突具有破坏性
D.冲突具有双重性
本题答案：
D
D
4、非言语沟通不包括()。
A.表情语
B.文章
C.体资语
D.旗语
本题答案：
B
B
5、在国际社交场合，人们大多穿()。
A.中山装
B.民族服饰
C.西装
D.休闲装
本题答案：
C
C
6、企业在发展过程中，可能遇到的危机有()。
A.信誉危机
B.舆论危机
C.资源危机
D.管理危机
本题答案：
ABCD
ABCD
7、会议主席的作用包括()等。
A.会议控制
B.会议引导
C.促进讨论
D.处理分歧
本题答案：
ABCD
ABCD
8、危机管理的原则有()等。
A.未雨绸缪原则
B.快速反应原则
C.真诚坦率原则
D.透明公开原则
本题答案：
ABCD
ABCD
9、西方传统的礼服有()。
A.晨礼服
B.中山装
C.小礼服
D.休闲西装
本题答案：
AC
AC
10、进行会议沟通时，会议主席应采取()来控制和处理破坏性冲突。
A.建设性表达
B.批评式表达
C.客观性评价
D.评估式表达
本题答案：
AC
AC
11、商务写作中的“报告”是一种适用于向上级组织或部门请求指示、批准的陈述性行文。()
A.正确
B.错误
本题答案：
B
B
12、网络沟通犹如“双刃剑”，滥用网络沟通会使员工工作时难以集中精力，降低工作效率。()
A.正确
B.错误
本题答案：
A
A
13、会议纪要一般适用于记载、传达会议情况和议定事项。()
A.正确
B.错误
本题答案：
A
A
14、无论危机事件有多么严重，也无论组织是主要责任还是次要责任者，组织都要勇于承担和面对危机事件。()
A.正确
B.错误
本题答案：
A
A
15、倾听是管理沟通的重要技巧。()
A.正确
B.错误
本题答案：
A
A