1、产品的设计、制造及企业经营管理等各项活动都离不开人的参与，而且必须以人为主导，这体现了全面质量管理()基本思想。
A.以顾客为中心
B.预防为主，防患于未然
C.突出人的作用
D.过程方法、体系保障
本题答案：
C
2、影响工序质量的主要因素是()。
A.三全一多样
B.5W1H
C.4M1E
D.6S
本题答案：
C
3、()是一种立足于在产品开发过程中最大限度地满足顾客需求系统化、用户驱动式的质量管理方法。
A.试验设计
B.质量功能展开
C.控制图
D.抽样检验
本题答案：
B
4、下列不属于质量管理体系基本内涵的是()。
A.组织形式的唯一性
B.内容的全面性
C.全面质量管理的基本要求和客观呈现
D.质量管理的系统性
本题答案：
D
5、()是用数理统计的方法控制整个生产过程，即统计过程控制，进而预防性地控制产品的质量。
A.全面质量管理
B.质量检验
C.统计质量控制
D.以上均不正确
本题答案：
C
6、将一组数据按大小顺序排列，排在中间的那个数被称为()。
A.频数
B.中位数
C.众数
D.算数平均值
本题答案：
B
7、下列()则不属于制定质量战略的基本原则。
A.系统性原则
B.短期性原则
C.综合性原则
D.社会性原则
本题答案：
B
8、以下对全面质量管理的基本思想的描述不正确的是()。
A.以顾客为中心
B.预防为主，防患于未然
C.过程方法、体系保障
D.突出ISO9000系列标准的作用
本题答案：
D
9、质量管理体系的四大要素包括()。
A.管理职责﹔资源管理﹔产品的实现﹔测量、分析和改进
B.管理承诺﹔资源管理﹔产品的实现﹔测量、分析和改进
C.管理职责﹔资源管理﹔管理承诺﹔测量、分析和改进
D.管理职责﹔管理策划﹔产品的实现﹔测量、分析和改进
本题答案：
A
10、“质量管理不仅要关注产品质量，也必须关注与之密切相关的产品形成过程的质量，关注企业经营管理质量、关注服务和工作质量”，体现了全面质量管理的()基本特点。
A.全面的质量
B.全过程的质量
C.全员参与
D.质量管理方法多样化
本题答案：
A
11、下列关于质量检验的定义正确的是()。
A.对产品或服务的一种或多种特性进行测量、检查、试验、计量，并将这些特性与规定的要求进行比较，以确定其符合性的活动
B.通过技术专家对产品使用性能进行评价
C.通过观察和判断，结合测量、试验所进行的符合性评价
D.根据产品标准对原材料、中间产品、成品合格与否给出结论
本题答案：
A
12、下列()具体任务不是质量功能展开(QFD)在产品规划过程需要完成的。
A.全面收集顾客对产品的需求
B.完成从顾客需求到技术要求的转换
C.从顾客角度对市场上同类产品进行评估
D.从技术角度对市场上同类产品进行评估
本题答案：
A
13、以下对6∑管理的理念描述中正确的是()。
A.企业中的质量管理部门参与6∑管理
B.基于经验和理论驱动的管理方法
C.追求完美，容忍失误
D.无条件的个人牺牲
本题答案：
C
14、直方图表示测量有误或生产中出现异常(原材料变化、刀具严重磨损等)造成的图形属于()。
A.正常型
B.平顶型
C.孤岛型
D.锯齿型
本题答案：
C
15、从方法上来看，质量管理新七种工具()，质量管理老七种工具()。
A.整理析为主﹔数理统计为主
B.数理统计为主﹔思考法为主
C.思考法为主﹔数理统计为主
D.数理统计为主﹔整理分析为主
本题答案：
C
16、OC曲线可以用来()。
A.表示具有质量特性的批量与在该质量特性中的合格批量的概率之间的关系
B.判断产品批是否接收
C.判断过程是否处于统计控制状态
D.分析产品接收的可能性
17、导致工序质量波动的因素称为()。
A.4M1E
B.5W1H
C.5M1E
D.6S
18、6∑管理中常用的度量指标不包括()。
A.单位产品缺陷率
B.机会缺陷率
C.缺陷机会
D.百万机会缺陷率
19、质量检验机构一般由()直接领导专职检验机构，使检验机构能独立而公正地行使职权。
A.厂长
B.工长
C.专职检验人员
D.工程师或技术人员
20、质量检验的主要职能不包括()。
A.把关职能
B.计划职能
C.预防职能
D.改进职能
21、在质量管理领域中，以下表述方式不能代表“组织”的是()。
A.供方
B.策划者
C.采购方
D.顾客
22、()是全面质量管理的精髓。
A.质量控制
B.质量策划
C.质量保证
D.质量改进
23、在质量管理中，DPO是()的缩写。
A.机会缺陷率
B.缺陷机会
C.单位产品缺陷率
D.百万机会缺陷数
24、下列不属于质量管理体系基本组成要素的是()。
A.管理职责
B.资源管理
C.纠正措施
D.产品的实现
25、加工质量的异常波动是由于()造成的。
A.系统性原因
B.不可避免的原因
C.偶然性原因
D.人员个体差异
26、六西格玛管理的过程改进模式的步骤是()。
A.定义阶段、测量阶段、分析阶段、改进阶段和控制阶段
B.定义阶段、分析阶段、测量阶段、改进阶段和控制阶段
C.定义阶段、测量阶段、分析阶段、设计阶段和验证阶段
D.定义阶段、分析阶段、测量阶段、优化阶段和验证阶段
27、“如果没有得到满足，顾客就会很不满意﹔相反，当得到完全满足时，顾客也不会表现出特别的兴奋”，指的是KANO模型中()类型的顾客需求。
A.基本型需求
B.基础型需求
C.期望型需求
D.兴奋型需求
28、在描述顾客需求的KANO模型中，汽车的耗油量和驾驶的舒适程度属于()。
A.基本型需求
B.兴奋型需求
C.意外型需求
D.期望型需求
29、当工序能力指数的范围为Cp>1.67时，工序能力等级为()级。
A.特
B.1
C.2
D.3
30、()是为了调查客观事物、产品和工作质量，或为了分层收集数据而设计的。
A.分层法
B.直方图
C.调查表
D.散布图
31、质量文化整体上分为三个层次，()是质量文化的核心层，通过员工的质量意识、质量观念、质量精神所表现。
A.质量文化的物质层
B.质量文化的精神层
C.质量文化的制度层
D.以上均不正确
32、调查表的种类不包括()。
A.不良项目调查表
B.缺陷位置调查表
C.频数调查表
D.频率调查表
33、QFD是一种立足于在产品开发过程中最大限度地满足顾客需求的系统化、用户驱动式的质量管理方法，其起源于()。
A.日本
B.美国
C.英国
D.德国
34、一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径，指的是()。
A.ISO9000系列标准
B.全面质量管理
C.6Σ管理
D.统计质量管理
35、6Σ管理中常用的度量指标包括()。
A.机会缺陷率
B.单位产品缺陷率
C.缺陷机会
D.百万机会缺陷率
36、制定质量战略的基本原则包括()。
A.社会性原则
B.综合性原则
C.长远性原则
D.系统性原则
37、下列属于计量值数据的是()。
A.铸件的气孔数
B.长度
C.体积
D.温度
38、质量管理新、老工具比较，属于新工具的特点的有()。
A.数理统计为主
B.语言资料，整理分析
C.思考法为主
D.数据及因果分析
39、并行工程的关键技术包括()。
A.产品数字化定义
B.项目管理方法
C.面向X的设计
D.集成开发团队
40、日本的质量管理的主要特征包括()。
A.全企业的质量管理
B.质量管理监察
C.全国的质量管理推行活动
D.活用各种统计方法
41、工序检验的形式包括()。
A.首件检验
B.完工检验
C.巡回检验
D.末件检验
42、并行工程的关键要素包括()。
A.管理要素
B.过程要素
C.产品要素
D.环境要素
43、质量管理新、老工具比较属于新工具的特点的是()。
A.思考法为主
B.语言资料，整理分析
C.数理统计为主
D.开发较晚，需要完善
44、现代质量管理发展阶段包括()。
A.质量检验阶段
B.统计质量管理阶段
C.ISO9000系列标准管理阶段
D.全面质量管理阶段
45、传统的可靠性定义，强调的是符合规定时间的能力。()
A.错误
B.正确
46、σ是表征工序能力的一个关键参数，故σ越大，工序能力低。()
A.错误
B.正确
47、质量计划和质量策划不同，质量计划是一项重要的质量管理活动，而质量策划是一种书面的文件。()
A.错误
B.正确
48、偶然性原因是可以避免的。()
A.错误
B.正确
