服务窗口

社区在劳动保障工作站设立服务窗口，是通过（）获取职业供求信息的

A、外联方式

B、服务场所

C、人力资源市场

综合服务窗口根据工作职能设置的工作岗位有（）。

A、税款征收岗

B、税务登记岗

C、文书受理岗

D、咨询服务岗

不满16周岁（截至申领当年12月31日）的参保人员，需由其监护人至当地社会保障卡服务窗口代为申领，并提交（）、监护人（）和（）。

旅客可以在铁路运输企业规定的期限内凭卡和加盖“卡补”戳的车票到服务窗口办理退还补票款等手续。

A、对

B、错

按照《纳税服务工作规范（试行）》规定，办税服务厅设置三类窗口，不包括（）。

A、申报纳税窗口

B、发票管理窗口

C、纳税咨询窗口

D、综合服务窗口

持卡人可到社会保障卡服务窗口，或通过人力资源社会保障12333咨询服务电话、自助服务终端等方式，查询个人基本信息。

A、对

B、错

智胜人生万能险追加保费的收费方式有()。

A.银行转账

B.客户到公司服务窗口交费

C.收展员上门收费

D.保全员上门收取

E.银行职员上门收取

智富人生万能险追加保费的收费方式有()。

A银行转账

B客户到公司服务窗口交费

C业务员上门收费

D保全员上门收取

E银行职员上门收取

智盈人生万能险续期交保费的方式有()

A银行转账

B客户到公司服务窗口交费

C业务员上门收费

D保全员上门收取

E银行职员上门收取

智悦人生万能险追加保费的收费方式有()。(多选题)

A、银行转账

B、客户到公司服务窗口交费

C、收展员上门收费

D、保全员上门收取

E、银行职员上门收取

对需流转内部各职能部门调查、核批的涉税事项，统一由办税服务厅（）将办结结果告知纳税人。

A、值班科长

B、文书传递人员

C、综合服务窗口

D、咨询出件台

A.维持服务秩序

B.保护顾客隐私

C.提升服务质量

D.提高道德水准

商品流通企业一般通过调整顾客的到达率来提高顾客服务水平。常用的调整措施有（ ）。

• A先到先服务

• B采用预约系统

• C采取差异定价措施

• D采用预订系统

• E增设服务窗口

遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，()，提高服务效率，满足客户需求。

A、增设服务窗口

B、关闭网点大门

C、临时允许低柜办理高柜业务

D、大堂经理放弃分流，可到柜员区协助办理业务

CTAIS可以使用（）键数据字典的输入框中，操作员只需按下该功能键，系统就会显示当前使用的数据字典服务窗口。

A、F1

B、F5

C、F6

D、F9

综合服务窗口受理或办理的主要工作事项：税务登记事项，开立或变更基本存款账户或者其他存款账户账号报告；有关税收证明等事项；涉税事项申请；采集、审核和处理有关涉税数据；纳税咨询与办税辅导。

A、对

B、错

某储蓄所有一个服务窗口，顾客按泊松分布平均每小时到达10人，为任一顾客办理存款、取款等业务的时间T服从N～（0.05，0.012）的正态分布。试求储蓄所空闲的概率及其主要工作指标。

A.维持服务秩序

B.保护顾客隐私

C.提升服务质量

D.提高道德水准