服务第一

旅游团安排妥当后，全陪首先要与领队核对、商定行程。商定行程的原则是()。

A.服务第一，宾客至上

B．客随主便

C．平等协商

D．合理而可能

医院后勤管理遵循的基本规律是（）

A、社会效益第一的准则

B、经济运行的规律

C、服务第一的准则

D、全局性原则

E、经济性原则

A研发优质产品

B做好市场细分

C了解客户和客户需求

D改善营业厅环境

是安检职业道德规范的重要内
A.爱国敬业，忠于职守
B.钻研业务，提高技能
C.文明值勤，优质服务
D.遵纪守法，服务第一

基层组织是团的一切工作的基础。团的领导机关要确立（)的观念，发扬务实，求实的作风，深入基层，服务青年，不断增强基层活力。
A.服务第一
B.基层第一
C.青年第一

“服务第一、销售第二”是当今发达国家保险经营管理的重要道德准则，为此，一些国家提出了不少深入人心的服务口号，如日本保险业提出：“顾客就是公司的股东”。

A、对

B、错

导游人员应将（）放在导游服务第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。

A、落实接待计划规定的内容

B、一视同仁、平等对待游客

C、维护游客的合法权益

D、提供个性化服务

“客人至上，服务第一”体现了现代旅游企业努力提高顾客满意度的经营哲学，这一经营哲学反映了服务质量的____特性

• A、综合性

• B、短暂性

• C、一次性

• D、依赖性

“服务第一、销售第二”是当今发达国家保险经营管理的重要道德准则，为此，一些国家提出了不少深入人心的服务口号，如()保险业提出：“顾客就是公司的股东”。

A.美国

B.英国

C.德国

D.日本

照护者首先应具备的素质要求是()。

A.具备尊老敬老、服务第一、无私奉献的精神

B.具备照护的基本知识和基本技能

C.具备对突发事件的应急处理能力

D.具备风险管理能力

E.具备观察能力

美国保险同业公会曾经把()作为必须遵守的职业道德守则，并以此制定了许多自律条约、公约、规章，要求同业之间互助合作、互利互惠、公平竞争。

A.对同业的责任

B.服务第一、销售第二

C.为社会创造价值

D.人才是最大的资本

()也称"本地化原则"。每个国家在政治、经济、文化、体制等许多方面都有自身的特点，社会信用体系的设计和操作方面要适合自己特殊情况。

A.服务第一的原则

B.市场化运作原则

C.子系统协调工作原则

D.个性化原则

道路客运站（场）服务管理应做到()等方面。

A、遵循“旅客至上，服务第一”的宗旨

B、建立良好的候车秩序

C、必须加强对站容、车容、仪容的管理

D、应制定公共突发事件应急预案

E、对运输经营者要一视同仁，统一合理安排运行班次

道路客运站（场）服务管理应做到（）等方面。

A、遵循“旅客至上，服务第一”的宗旨

B、建立良好的候车秩序

C、必须加强对站容、车容、仪容的管理

D、应制定公共突发事件应急预案

E、对运输经营者要一视同仁，统一合理安排运行班次

A.理财顾问服务是商业银行向客户推荐理财产品的服务

B.理财顾问需定期对已制定的财务规划进行检视

C.银行理财顾问服务是从客户关系管理上寻求利润最大化

D.银行理财顾问服务第一步是对客户资产现状分析

机上服务处置的程序所遵循的原则是（)（出自《客舱服务规范》第十章10.3)
A.所有的机上处置乘务员都应该遵循安全第一、服务第二的原则。
B.所有的机上处置乘务员都应该遵循服务第一、安全第二的原则。
C.所有的机上处置乘务员都应该遵循服务安全一样重要的原则。

下列关于理财顾问服务的表述，正确的是（）。