退票费

《铁路旅客运输办理细则》退还票价时，旅客需报销退票费时，应开具退票费报销凭证。

A、对

B、错

因水害线路中断，造成列车绕道，一旅客在绕道运输中途站要求办理退票，办理中（）。

A、原票即行失效

B、产生应补收时应补收，不收退票费

C、产生应补区间票价差额不补收，核收退票费

D、产生应补区间票价差额应补收，不收退票费

旅客需要报销退票费时，应开具（）。

A、退票报告

B、退票费报销凭证

C、退款证明书

D、退票报销凭证

根据《国内民航旅客、行李运输规则》的规定，团体旅客（10人及其以上）要求退票，可以按照以下方法收取退票费（）。

A、在航班规定离站时间72小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费

B、在航班规定离站时间72小时以内至规定离站前一天中午12点前要求退票，收取客票价30%的退票费

C、在航班规定离站时间前一天中午12点以后至航班离站前要求退票，收取客票价50%的退票费

D、误机和客票作废，票款不退

退还旅客部分票价时，应交给旅客()

A.退票报销凭证

B.退票费

C.车站退款证明书

D.退票费报销凭证

因水害线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，一旅客在绕道运输中途站要求办理退票，办理站应按（）处理。

A、原票即行失效

B、产生补收时应补收，不收退票费

C、产生应补区间票价差额不补收，核收退票费

D、产生应补区间票价差额应补收，不收退票费

在站内寻衅滋事的人，车站可拒绝其上车，对未使用至到站的票价（），并在票背面做相应记载，运输合同即行终止。

A、退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费

B、退还未乘区间票价，核收退票费

C、不予退还

D、退还已乘区间与未乘区间里程票价差额，核收退票费

退票的旅客需要报销时，如只核收退票费，应交给旅客（）。

A、退票报告

B、退票费报销凭证

C、退款证明书

D、退票报销凭证

退票费按每张车票面额计算，票面乘车站开车时间前（）（不含）以上的不收退票费。

A、5日

B、10日

C、12日

D、15日

旅客要求退票，在发站开车前，退还全部票价核收退票费。旅客要报销时，发给旅客（）。

A、退票报销凭证

B、退票报告

C、退款证明书

D、退票费报销凭证

下列对我国旅客在航空退票中表述正确的有（）。

A、旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10％的退票费。

B、在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20％的退票费

C、在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理。

D、在航班规定离站时间前一小时以内要求退票，收取客票价30％的退票费

客户支付退票费时，如采取有折转账形式，经办用户在系统中调用（）有折客户账转内部账户交易，将退票费从客户账户将款项划入一级分行9991账户。

A、20031

B、21031

C、20030

D、21068

《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》退票费按每张车票面额计算，票面乘车站开车时间前（）（不含）以上的不收退票费。

A、5日

B、10日

C、12日

D、15日

因承运人责任为旅客重新安排的列车，座别、铺别低于原票等级时，（）。

A、低于部分票价不予退还

B、应退还票价差额，不收退票费

C、不退不补

D、应退还票价差额，核收退票费

5月2日13：00，一名旅客持哈尔滨一绥化的N31次车票（哈尔滨17：50开）在哈尔滨站因病要求退票，应（）。

A、退还全部票价，核收退票费

B、退还一半票价，核收退票费

冲销挂账退票费处理一级分行经办用户在系统中调用（）内部账户借记过账交易，“提示码”栏位选择“HD://6201国外银行费用”，将款项从一级分行9991账户划入一级分行6201暂挂退票费账户。

A、20031

B、21031

C、20030

D、20050

《铁路旅客运输办理细则》规定，因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，（）。

A、核收退票费

B、核收手续费

C、不收退票费

D、不收手续费

旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，到站（）。

A、退还50%的空调票价，不收手续费

B、应退还未使用区间的空调票价，不收退票费

C、应退还未使用区间的空调票价，核收手续费

D、应退还未使用区间的空调票价，核收退票费

旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，列车（）。

A、退还百分之五十的空调票价，不收手续费

B、应退还未使用区间空调票价，不收入退票费

C、应退还未使用区间空调票价，核收手续费

D、应退还未使用区间空调票价，核收退票费