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危机公关
危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。
A、成立危机公关团队
B、信息收集和危机评估
C、设置新闻发言人制度
D、善于运用媒体公关
E、拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。
在撰写危机公关方案时，分析事件的经过与走势后，企业应该做的步骤不包括（）
A、确定危机公关的基调
B、确定当事人与首发媒体的沟通策略
C、大力举债用于投资，以获得高回报
D、撰写一份好的声明
关于危机公关的说法中，错误的是（ ）。
A、开展危机公关只是企业公关部的事
B、员工的理解和配合是企业渡过危机的重要因素
C、企业要以坦诚而理性的态度处理与媒体的关系，不遮掩、不回避
D、企业赢得消费者青睐和忠诚的根本在于赢得消费者的心
从三聚氰胺奶粉事件，到2011年3月的双汇瘦肉精事件、沃尔玛假绿色猪肉，再到地沟油、毒豆芽、染色馒头、老酸奶、问题胶囊，这些食品安全事故让一些名牌企业一失足成千古恨；有的企业忙着道歉，有的企业则依然忙着遮掩，一些企业例如三鹿集团消失了，而一些企业如双汇集团等则顺利度过了危机。结合案例及所学知识讨论危机公关有哪些对策？在危机公关中应注意哪些问题？
危机公关的特点不包括()
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A.规律性
B.聚焦性
C.破坏性
D.紧迫性
在危机公关中，媒体作为对立面的多种表现包括()。
A.民众需求
B.新闻价值
C.政府偏好
D.媒体选择