接待社

因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员错误的做法是（）。 A.及时向接待社报告B.通知下一站接待社C.立即调整活动日程D.办理退房（车、餐）等事宜

为防止空接事故的发生，导游人员所采取的预防措施，不正确的是（　　）。

A、上一站旅行社或旅游团的全陪应及时将团队临时变更事宜通知下一站接待社

B、本站接待社应耐心等待上一站接待社沟通团队情况

C、旅行社内勤人员要有高度责任心，在接到上一站变更通知后，设法立即通知导游人员

D、导游人员应在接团前再次落实旅游团接待计划

如全团统一提出更换游览项目，导游人员应（）。 A.请示接待社计调部门B.直接与组团社联系C.请接待社计调部门与组团社联系，同意后方可更换D.婉言拒绝E.断然拒绝

以下不属于造成空接事故原因的是（　　）。

A、航空公司误点

B、由于交通工具机械故障，使旅游者滞留在上一站或途中，而下一站旅行社并不知道这种临时变化，全陪或领队又无法及时通知下一站地方接待社

C、全陪委托上一站接待社通知下一站接待社有关变更事宜，但由于有关工作人员的失误，没有及时通知

D、导游人员或司机因故未按预定时间抵达机场（车站、码头）

[判断题]境外接待社为出国旅游团队安排旅游活动，只要这种活动不违反旅游目的地国家或地区的法律以及组团社和境外接待社之间的合同约定，组团社及其旅游团队领队不得干涉。
A．正确
B．错误

因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应（）。 A.及时向接待社报告B.立即调整活动日程C.通知下一站接待社D.办理退房（车、餐）等相关事宜E.落实该团交通、住宿、游览等事宜

旅游团中如有游客丢失证件，导游应根据组团社或接待社的安排，协助游客向有关部门报失，补办必要的手续，所需的费用由（　　）。

A、组团社支付

B、旅游者自理

C、导游垫付

D、接待社支付

在与旅游目的地国家接待社导游员商谈日程时若出现不能解决的争议,领队的处置办法是（）。 A.报告我国驻该国使领馆B.报告国内组团社C.与当地接待社联系D.与旅游团游客商量

在与旅游目的地国家接待社导游员商谈日程时若出现不能解决的争议，领队的处置办法是（）。 A.报告我驻该国使领馆B.报告国内组团社C.与当地接待社联系D.与旅游团游客商量

以下导游人员处理错接事故的措施中，错误的是（）。 A.报告旅行社领导B.向游客说明情况并致歉C.如错接的团为同一家接待社，不再换团D.如错接的团分属两家接待社，必须换团

一下导游员处理错接事故的措施中，错误的是（）。

A、报告旅行社领导

B、向游客说明情况并致歉

C、如错接的团分同一家接待社，不在换团

D、如错接的团分属两家接待社，必须换团

某外国游客提出会见其所在国驻华使领馆的一位官员，请导游给予协助。对此，该导游应该（ ）。 A.了解参加该项活动还有哪些方面的人B. 请示组团社领导C.得到组团社批准D.请示接待社领导E.得到接待社批准

地方陪同导游员是指受接待旅行委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动安排、讲

地方陪同导游员是指受接待旅行委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。()

某外国旅游团所在国驻华使领馆举行某项庆祝活动，该团领队邀请地陪一起参加。此时，该地陪应该（ ）。 A.了解参加该项活动还有哪些方面的人B. 请示组团社领导C.得到组团社批准D.请示接待社领导E.得到接待社批准

《中国公民出国旅游管理办法》规定，（　）属于领队的职责。

• A、与境外接待社的导游协商后，改变行程

• B、向旅游者接受旅游目的地国家的风俗习惯

• C、旅游团队遇到特殊困难时，应当及时与境外接待社联系

• D、接受当地商品经营者的购物回佣

《中国公民出国旅游管理办法》规定，（　　）属于领队的职责。

A、与境外接待社的导游协商后，改变行程

B、向旅游者介绍旅游目的地国家的风俗习惯

C、旅游团队遇到特殊困难时，应即使与境外接待社联系

D、接受当地商品经营者的购物回佣

某外国游客欲探访其在某地的一位朋友，只知道其姓名，但不知具体地址，请地陪帮助。此时，该地陪应该（ ）。 A.将该游客的请求报告接待社B.请接待社与公安户籍部门联系查找C.找到后再告知该游客D.协助与其朋友联系E.联系好后陪同其前往

—旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是（）。 A.报告旅行社领导B.向游客说明情况并致歉C.如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划D.如错接的团分属两家接待社，必须换团E.与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店

下列哪一项不是空接的原因（）

A、由于天气原因或某种故障，旅游团滞留在上一站或途中，地陪未接到通知

B、领队和全陪未能及时将突发情况告知地方接待社

C、由于导游员的疏忽，把别的旅游团当成了自己要接的团

D、班次变更后旅游团推迟抵达，接待社有关部门未接到上一站的通知

某旅游团按计划应于18:05乘飞机飞抵B市，该市接待社导游张洁提前半小时到达机场，从机场咨询台得知该团的飞机因暴风雨仍停留在上一站。此时，张洁应该（）。 A.继续在机场等待B.向接待社报告旅游团仍滞留在上一站C.与该团全陪联系D.与饭店联系变更该团住宿时间E.与餐厅联系取消该团的晚餐