服务支持

下列有关项目管理组织体系的说法，错误的是（)。
A．项目管理组织体系包括直接管理项目和服务支持两个子系统
B．直接管理子系统为服务支持子系统提出工作需求和方向
C．服务支持子系统是项目团队存在的价值中心
D．服务支持子系统是项目直接管理子系统的必要保障

A．直接管理子系统为服务支持子系统提供人力、物力、财力以及信息方面的支持

B．服务支持子系统为直接管理子系统提出工作需求与方向

C．直接管理子系统是整个项目团队存在的价值中心，直接实现项目合同的目标与价值

D．服务支持子系统是直接管理子系统的必要保障，其价值通过后者的工作得以实现

工程项目管理组织体系包括项目的（）两个子系统。

A、直接管理和服务支持

B、高层管理和政策支持

C、现场管理和服务支持

D、间接管理和政策支持

各一级（直属）分行应于每季度第一个月的（）日前将工商银行上一季度电子银行服务支持情况，通过“电子银行园地—分行报告—报告—电子银行服务支持情况”栏目报送。

A、5

B、10

C、15

D、20

A.人际交往和知识专业技能、系统服务支持

B.人际交往技能、系统服务支持

C.人际交往技能、知识和专业技能

D.知识专业技能、售后服务支持系统

项目管理组织体系包括直接管理项目和服务支持两个子系统，下列各单元属于服务支持子系统的是（)。
A．项目人力资源管理
B．项目采购管理
C．项目沟通管理
D．项目进度管理

A.直接管理和服务支持两个子系统

B.现场管理和公司管理两个子系统

C.项目经理部和公司总部两级管理

D.直接管理、服务支持和高层管理三个子系统

是指项目管理体系中为保证项目的完成，在项目组织、人力资源配备、行政与后勤等方面提供服务与支持的部门单元。

A．直接管理系统

B．项目服务支持系统

C．直接管理子系统

D．项目服务支持子系统

一个用户若想使用电子邮件功能，应当（）。

A、通过电话得到一个电子邮局的服务支持

B、把自己的计算机通过网络与附近一个邮局连起来

C、向附近的一个邮局申请、办理建立一个自己专用的信箱

D、使自己的计算机通过网络得到网上一个E-mail服务器的服务支持

一个用户要想使用电子信函功能，应当（）

A、向附近的一个邮局申请，办理建立一个自己专用的信箱

B、把自己的计算机通过网络与附近的一个邮局连起来

C、通过电话得到一个电子邮局的服务支持

D、使自己的计算机通过网络得到网上一个E—mail服务器的服务支持

A向附近的一个邮局申请，办理建立一个自己专用的信箱

B把自己的计算机通过网络与附近的一个邮局连起来

C通过电话得到一个电子邮局的服务支持

D使自己的计算机通过网络得到网上一个E—mail服务器的服务支持

A.配置管理

B.能力管理

C.财务管理

D.问题管理

后台部室核心职能以为主（）

A、运营管理

B、业务支持

C、服务支持

D、技术支持

E、综合保障

A.商品价格

B.等候时间

C.空间便利

D.选择范围

E.服务支持

• A、基础产品

• B、期望产品

• C、延伸产品

• D、潜在产品