以下描述服务质量决定因素正确的是（）

A.人际交往和知识专业技能、系统服务支持

B.人际交往技能、系统服务支持

C.人际交往技能、知识和专业技能

D.知识专业技能、售后服务支持系统

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• 以下关于人际交往的说法，正确的是（）。

  A、人际交往有利于认识更多的人，以便从熟人中招聘员？

  B、人际交往是指与周围的人发展良好的私人关系，以便能招聘到稀缺人才

  C、人际交往是指了解会影响人员配备管理的政治和人际因素

  D、人际交往是指仅与同职业的人保持正式和非正式的互动

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• 一个用户若想使用电子邮件功能，应当（）。

  A、通过电话得到一个电子邮局的服务支持

  B、把自己的计算机通过网络与附近一个邮局连起来

  C、向附近的一个邮局申请、办理建立一个自己专用的信箱

  D、使自己的计算机通过网络得到网上一个E-mail服务器的服务支持

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