旅游服务
旅行社的概念包括（ ）。
A、从事旅游服务
B、从事招徕、组织、接待旅游者等活动
C、为旅游者提供相关旅游服务
D、是具有法人条件、从事旅游服务的企业
E、开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人
旅游产品价值的核心是旅游服务。()
旅游服务是旅游产品的核心，下面那些属于旅游服务（）
A、导游讲解
B、商品服务
C、酒店服务
D、交通服务
提供旅游服务质量保证金担保的银行，因发生旅游者人身安全遇有危险时紧急救助费用垫付的情形，应在收到《旅游服务质量保证金取款通知书》及《旅游行政主管部门划拨旅游服务质量保证金决定书》()内履行担保责任。
A.12小时
B.24小时
C.36小时
D.48小时
旅行社为散客提供的旅游服务主要有三种类型：___________、和选择性旅游服务。
散客旅游产品的形式主要包括单项委托服务、旅游咨询服务、选择性旅游服务和散客包价旅游服务。
A、对
B、错
住宿经营者应当按照旅游服务合同的约定为团队旅游者提供住宿服务，未能按照旅游服务合同提供服务的，《旅游法》是如何规定的？
旅行社旅游服务采购的首要任务是（ ）。
A、降低旅游服务采购成本
B、保障游客需要的满足
C、建立服务协作网络
D、提高服务采购水平
抵离接送、行李提取和托运、代订饭店等项服务属于（ ）。
A、单项委托服务
B、选择性旅游服务
C、团队旅游服务
D、旅游咨询服务
A降低旅游服务采购成本
B保障游客需要的满足
C建立服务协作网络
D提高服务采购水平
旅行社包价旅游产品的销售方式分（）。
A、系列旅游团
B、半包价旅游服务
C、非系列旅游团
D、全包价旅游服务
旅行社为散客提供的旅游服务主要类型有（ ）。
A、行李托运服务
B、代为购物服务
C、单项委托服务
D、选择性旅游服务
E、旅游咨询服务
旅游服务质量的评价标准一般取决于：()
A.导游服务质量
B.各地接社的接待服务质量
C.游客对旅游服务的满意度
D.食宿、娱乐服务质量
A流程化与标准化
B服务设施质量
C接待服务能力
D人力资源状况
E旅游服务质量
旅游团队是指通过（），采取支付（）的方式，有组织地按预定的行程计划进行旅游消费活动的游客群体。
A．旅行社或导游员，综合包价或半包价
B．旅行社或旅游服务中介机构，全包价或零包价
C．导游员或旅游服务中介机构，综合包价或零包价
D．旅行社或旅游服务中介机构，综合服务费包价或部分包价
组团成本中绝大部分为旅行社从各旅游服务供应部门采购旅游服务的费用，亦称为（ ）
A、产品成本
B、运营费用
C、目标市场购买力
D、竞争对手的价格
旅游服务贸易的内容包括（）
A、完善旅游服务设施
B、本国旅游者的出境旅游
C、外国旅游者的出境旅游
D、编制旅游发展规划
E、培育旅游产品
A.旅游服务，服务质量
B.服务质量，旅游服务
C.软件质量，硬件质量
D.硬件质量，软件质量