中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，按照SLA规范的要求，网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为客户服务等级和业务保障等级，其中业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为（）、AAA级、AA级和A级四个级别。

A、金牌级

B、一般级

C、AAAA级

D、普通级

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• 客户服务根据客户生命周期分为以下几种（）。

  A、潜在期客户服务

  B、开发期客户服务

  C、成长期客户服务

  D、成熟期客户服务

  E、衰退期客户服务

  F、终止期客户服务

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• 国家标准规定的镀锌焊接钢管按壁厚分为普通级和加厚级,其中普通级的最大工作压力(温度在200℃及以下)为()MPa。

  A.1.6

  B.1.0

  C.2.0

  D.2.4

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• 座席基本运价是指()客车在等级公路土运送旅客的每人千米运价。 A:小型座席普通级B:中型座席普通级C:大型座席普通级D:大型座席高一级

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