服务员与客人握手时，上身应前倾约（），眼示对方，面带微笑，点头示意。

A、15度

B、30度

C、45度

D、90度

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• 　　请依据下面的诗句，以其中任意的一句或几句话为话题，写一篇文章，自拟题目，自选角度，自定文体，600字左右。
  　　你的眼里没有色彩/你的生活就不会缤纷/你的心里就没有阳光/你的生活就不会辉煌/ 有人面带微笑拥抱每一轮新的太阳/有人心怀烦恼拒绝每一个美的希望/拒绝会换得拒绝，拥抱会赢来拥抱/ 你的一切实际上都是自己酿造/有一种态度叫享受/有一种感觉叫幸福/学会面带微笑才能享受生活/懂得播种快乐才能收获幸福。

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• 下列哪些属于求职面试时应注意的礼仪？（）

  A、进房先敲门

  B、眼睛平视，面带微笑

  C、边说话边整理头发

  D、说话清晰，音量适中

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• 工程家政维修人员在骑自行车时，下列哪项注意事项描述不准确：（）

  A、上下车跨右腿从后上下

  B、行进时应昂首挺胸，面带微笑，精神抖擞。

  C、行进时保持直线前进、中速行驶，双手扶车头手柄，双腿踏车并靠里，不超出车头宽度。

  D、行进时遇到客户询问或与客户交涉时，应停稳车辆，点头致意，面带微笑，然后进行交谈。

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• 日本学者前田勇总结了服务的两种不同的使用方法，提出了双重服务的概念，如服务人员面带微笑为客人送上一杯饮料，“为客人送饮料”，这称为“机能性服务”，而“面带微笑”可看作是（)。
  A、象征性服务
  B、社会化服务
  C、个性化服务
  D、情绪性服务

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• 请依据下面的诗句，以其中任意的一句或几句话为话题，写一篇文章，自拟题目，自选角度，自定文体，600字左右。
  你的眼里没有色彩
  你的生活就不会缤纷
  你的心里就没有阳光
  你的生活就不会辉煌
  有人面带微笑拥抱每一轮新的太阳
  有人心怀烦恼拒绝每一个美的希望
  拒绝会换得拒绝，拥抱会赢来拥抱
  你的一切实际上都是自己酿造
  有一种态度叫享受
  有一种感觉叫幸福
  学会面带微笑才能享受生活
  懂得播种快乐才能收获幸福

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