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网络客户服务需要提供（）。
A、售前服务
B、售中服务
C、售后服务
D、既需要售前服务，也需要售中服务和售后服务。
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生产型企业的跟单员流程：（）
- A.订单之接单跟踪生产出货跟踪售后服务统计资料
- B.客户订单国内订单生产跟踪出货跟踪售后服务统计资料
- C.订单之接单跟踪生产协助报关售后服务统计资料
- D.订单之接单跟踪生产出货跟踪
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房地产居间业务活动的过程是( )。
A.联系客户，接待客户，了解客户需求，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务B.联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务C.联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，拟订合同，直辖市谈判，促成交易，售后服务D.联系客房接待客户，了解客户需求，现场扭楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，售后服务 -
某公司是一家经营办公设备的跨国公司。今年年初，该公司决定在售后服务部门实施交叉销售的经营战略，在提供售后服务的同时，销售其它办公设备，并对售后服务人员进行销售技巧培训，但是许多售后服务人员还是不适应既是服务人员、又是销售人员的角色。后来，经过多次培训，教育、督促、甚至下达硬性指标，上半年销售业绩仍然没有明显的改善，甚至有部分人产生了抵触情绪。
请回答下列的问题：
（1）人员配置要遵循哪些原理？（5分）
（2.）从人力资源管理的角度来看，公司怎样做才能改善当前的局面、实现交叉销售的经营战略？（10分）
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营销中心负责（）（含售后服务合同）的签订及组织相关职能部门对国内产品销售合同（含售后服务合同）进行评审。
A、国内产品销售合同
B、国内和国外销售合同
C、国外合同
D、所有合同