密切联系客户是指创造客户价值、客户满意和（）。
A、客户满足
B、客户需求
C、客户高兴
D、客户忠诚
刘基的散文体裁多样，而最出色的是（）散文。
廿载包胥承一诺，（）。置此札，兄怀袖。
前七子
肯德基家乡鸡快餐定位时引入创始人“山姆上校”，这种产品定位策略是（）。
A、竞争者定位
B、商品特性带给顾客的利益定位
C、相关定位
D、文化象征定位
简述特尔菲法及其主要特征。
