医疗服务的核心要素不包括()

A、以顾客为中心

B、预测客户需求

C、态度诚恳

D、达到顾客需求

E、采取有效活动

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• 广义医疗服务中最基本层面的是
  A.质量医疗服务
  B.核心医疗服务
  C.形成医疗服务
  D.附加医疗服务

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• 医疗服务信息的不对称主要体现在医疗服务过程中，相对于选择医疗服务提供者的主动地位，被保险人在接受医疗服务过程中几乎完全处于被动地位。()

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