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目前建行手机银行个人贷款业务有何相关规定？（）
A、查询提供7×24小时服务
B、客户不能跨一级分行归还贷款
C、归还全部贷款试算功能支持客户进行当前日起两个月内的结清试算操作
D、个人贷款的查询、还款、试算等功能均以银行个贷系统返回的结果为准
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第二节 书面表达（满分25分）
假定你是李华，是学生会干事。最近你们学校有英国学生来访。请你用英语介绍学校的周边服务设施。介绍应包括以下要点：
1．学校北边有餐馆、超市，邮局和中国银行。步行十分钟就到。
2．营业时间：超市24小时服务；
邮局和银行：9:00am—17:00pm; 周末休息；
餐馆：10:00am—22:30pm;
3．校门口的7路公交车直达医院，两站地。也可拨打紧急电话120.
注意：词数100左右，开头和结尾已给出，不计入总词数。
Hello, everyone,
My name is Li Hua．To make your stay here more convenient, I’d like to tell you something about the facilities around our school.
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Wish you a happy stay here！ -
阅读下列说明，回答问题至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息系统集成企业，主要从事政法领域的信息系统集成和售后服务。最近公司管理层做出战略调整，要把企业发展的重心转向信息系统运维服务。公司最近与某法院签订了份运维服务合同（公司负责该法院相关系统的集成、售后服务）。服务内容主要包括：供配电UPS；路自器；PC服务器。服务级别要求7*24小时服务，服务可用性达到99.9%，服务满意度要达到85%。公司对该项目非常重视，任命了有丰富售后服务经验的张某为项目经理，全权授权张经理负责该项目，并要求他负责企业运维服务能力建设和提升。张经理也学习了大量项目管理知识和运维管理知识，并将相关知识运用在该项目中。项目中发生的具体事件如下：1.张经理认为做好运维的核心是运维人员的维修水平。由于运维合同价格偏低，在招聘人员时主要考虑人员是否有相关设备维修经验，并指派本公司有系统集成实施经验的若干名人员加入运维团队，要求团队成员满负荷工作，项目组人员不能有冗余。2.在运维项目实施期间，遇到值班人员有事或生病，只能由项目经理代班，遇到害户报修的设备问题，维修人员常常以我不懂该专业，让客户第二天再报。运维人员遇到无法解决的技术问题向项目经理汇报时，项目经理回答“你们招进来就是解决设备问题的，我无法提供帮助，你们自己解决”。相关运维人员-经常超过规定时间，也未能使设备恢复运行。3.项目经理认为团队管理的核心是团队凝聚力强，不发生冲突。项目经理利用工作和业务时间进行了大量的沟通和协调工作。确保在运维实施期间，成员关系比较融洽。但在季末法院信息中心进行的服务满意度调查时，综合满意度只有70‰，设施综合可用性指标只达到98%。问题1（5分）指出该项目经理在运维团队建设上存在哪些问题。问题2（8分）结合以上案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）（1）满意度调查应作为团队管理的评判依据。（1）（2）团对管理不仅要关注团队绩效，还应关注个人绩效。（1）（3）团队管理不包括解决问题。（2）（4）项目经理对团队管理的认识是正确的。（2）（5）服务内容主要包括：供配电UPS；路自器；PC服务器；服务级别要求7*24小时服务，服务可用性达到99.9%，服务满意度要达85%属于《服务级别协议》。（1）（6）运行维护能力的建立应由企业管理层负责，不应交给项目经理负责。（2）（7）运行维护服务对象不应包括供配电系统。（2）试题分析本题考察团队管理知识。
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某工厂是大量生产企业，由于半成品不对外销售，管理上不要求计算半成品成本，使用品种法计算产品成本。该工厂设有一个基本生产车间，生产甲、乙两种产品，另有一修理车间，采用约当产量法计算在产品成本。为归集生产费用，设置甲、乙产品成本明细帐、辅助生产成本明细帐、以及基本生产车间和辅助生产车间的制造费用明细帐。原材料生产开始一次投入，在产品完工程度均为50%。材料和低值易耗品按计划价核算，人工费用按消耗工时分配，机修车间完成1000小时劳务，其中为基本生产车间提供200小时服务，企业管理部门300小时，对外提供500小时服务，以此作为辅助生产费用分配基础。该厂某会计期间实际产量和工时消耗如下：
1.根据原始凭证归集、汇总原材料费用：原材料领用情况：甲产品25000元，乙产品20000元，机修车间2200元，基本生产车间800元；低值易耗品领用情况：基本生产车间400元，机修车间200元；原材料料差率2%，低值易耗品差异率-2%。2.动力费用分配：以银行存款支付电力费用3880元，共耗电19400度，其中甲产品耗电12000度，乙产品耗电4000度，机修车间生产耗电2400，基本生产车间耗电1000度，单价0.2元/度。3.工资费用及福利费用分配：基本生产人员工资15625元，机修车间生产人员工资1500元，基本车间一般人员工资600元，机修车间一般人员工资500元；按工资14%提取福利费。4.折旧、待摊费用、预提费用和其他费用：基本车间提取折旧1200元，机修车间提取折旧400元；基本车间摊销保险费500元，低值易耗品200元，摊销大修费用400元，机修车间摊销保险费150元，低值易耗品50元，摊销大修费用100元；基本车间预提修理费500元，现金支付办公费、差旅费、运输费等2000元，机修车间现金支付办公费、差旅费、运输费等380元。5.期初甲、乙产品成本：
要求：根据上述业务计算结转甲、乙完工产品和在产品成本，登记产品成本明。 -
某项目服务级别协议约定：为甲方提供网络运维服务，提供7*24小时服务，服务响应时间为5分钟内，响应及时率达90％,备件到场时间为6小时，每月提交服务报告，通过400电话受理服务请求。根据该级别协议进行服务方案设计，不正确的是（）。
A.定义备件响应级别，备件到场时间不多于6小时
B.人员培训方案设计包含桌面及应用软件运维服务知识
C.在服务台中配置客户信息、服务内容、服务级别等服务信息
D.建立服务报告计划，包括提交方式、时间、需方接受对象等