下列各组词语中读音和书写都有错误的一项是（）A:绯（fěi）闻成群结（jié）对
B:怪癖（pì）恻（cè）隐之心
C:消弥（mǐ）小题大作（zuò）
D:忐忑不安（tǎntè）闭门羹（gēng）

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• 小刘是一位刚参加工作的社会工作者，负责居家养老服务，他满怀热情投入工作，却在几次入户访问时遭受闭门羹，有些老人抱怨现有服务不够细致周到，这让小刘有些沮丧且不知所措，针对这一情况，督导首先应采取的做法是（　　）。[2015年真题]

  A、讲解国家养老的有关政策

  B、介绍老年人的认知特征

  C、给予关怀并处理负面情绪

  D、分析服务效果不佳的原因

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• 小刘是一位刚参加工作的社会工作者，负责居家养老服务，他满怀热情投入工作，却在几次入户访问时遭遇闭门羹，还有一些老人抱怨现有服务不够细致周到，这让小刘有些沮丧且不知所措。针对这种情况，督导首先应采取的做法是（　）。

  A.讲解居家养老的有关政策

  B.介绍老年人的认知特征

  C.给予关怀并处理负面情绪

  D.分析服务效果不隹的原因

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