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带团过程中，接待方导游人员与领队对某些活动安排或有关问题出现意见分歧时，导游人员正确的做法是（ ）。
A、据理力争
B、当着游客的面质询领队
C、坚持原则，避免正面冲突
D、为了和气隐忍不说
相关标签： 接待方 坚持原则
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一旅游团因特殊原因在张家界市多逗留了大半天，在这种情况下，全陪和地方接待社应()．
A．报告接待方旅行社
B．报告外国派出方旅行社
C．通知下一站接待旅行社
D．通知下一站接待旅行社，但不必报告国内和外国组团社
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由于天气变化、自然灾害或非接待方部门的原因造成的事故称之为（）。
A、将成事故
B、已成事故
C、责任事故
D、非责任事故
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《省委常委会关于落实改进作风、密切联系群众的具体规定》中，在轻车简从、简化接待方面对（）、改进警卫工作提出了明确要求。
A、切实轻车简从
B、切实简化接待
C、简化接送程序
D、规范食宿标准
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客户投诉的类型不包括（）。
A、顾客接待方面的投诉
B、顾客对商品的投诉
C、顾客对价格投诉
D、顾客对配送方面的投诉
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客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
A、对
B、错