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客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
A、对
B、错
相关标签： 接待方
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外事接待中既要体现对对方的热情、礼貌和尊重，也要充分体现接待方人员的文化修养和大度得体的（），不能对外国客人卑躬屈膝，讨好奉承。
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某游客在旅游过程中，向你提出他是回族人，要求吃素食，导游员如何处理？（）
A、先与旅行社联系，是否在旅游协议书中有相关规定，如有规定请接待方旅行社提早安排；
B、如果没有事先规定，地陪可与餐厅联系，尽可能地满足旅游者的需求；
C、如有困难地陪可协助游客联系清真餐馆或协助其自行解决，费用自理；
D、退还游客未发生的旅游餐费。
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《省委常委会关于落实改进作风、密切联系群众的具体规定》中，在轻车简从、简化接待方面对（）、改进警卫工作提出了明确要求。
A、切实轻车简从
B、切实简化接待
C、简化接送程序
D、规范食宿标准