接待方
带团过程中，接待方导游人员与领队对某些活动安排或有关问题出现意见分歧时，导游人员正确的做法是（ ）。
A、据理力争
B、当着游客的面质询领队
C、坚持原则，避免正面冲突
D、为了和气隐忍不说
接待方导游人员与入境旅游团领队之间友好合作关系通常正式开始于（ ）。
A、核定活动日程安排时
B、在机场接到旅游团时
C、首次景点游览时
D、自机场去饭店的旅游车上致欢迎辞时
下面旅游事故属于菲责任事故的有（）A．导游人员照顾不周造成旅游者走失B．意外事故导致旅游者死亡C．旅游者不听指挥而走失D．天气原因造成飞机不能按时起飞E．由于接待方计划不周造成误机
游客提出的饮食方面的特殊要求，如在协议书上有明文规定的，接待方旅行社应（ ）。
A、早做安排
B、地陪在接团前应检查落实情况
C、不折不扣地兑现
D、尽可能予以满足
E、协助其自行解决
下列对旅游者丢失财物的说法错误的是（）
A、财物都是指贵重物品，如现金、汇票
B、财物丢失不管是否是导游的责任，导游都该帮助查找
C、如果失主办理了人身财产保险，应由保险公司赔偿其损失
D、如果是由接待方失误，则由有关部门赔偿
一旅游团因特殊原因在张家界市多逗留了大半天，在这种情况下，全陪和地方接待社应()．
A．报告接待方旅行社
B．报告外国派出方旅行社
C．通知下一站接待旅行社
D．通知下一站接待旅行社，但不必报告国内和外国组团社
下列对待旅游者的特殊用餐要求的处理错误的是（）
A、若旅游协议里有规定，接待方旅行社应该早做安排
B、若旅游团抵达后才提出，导游员要及时向餐厅交待清楚，尽量满足
C、如果旅游协议里没有规定，则不用理睬
D、根据旅游者的宗教信仰和生活习惯尽量满足
地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是（ ）。
A、对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排
B、对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服
C、及时报告接待旅行社，查明原因
D、如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况
地陪在同领队核对和商定日程时，发现领队的旅行计划中有西递宏村，而自己的接待计划中没有这项游览内容，地陪应持的态度是()
A、对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排
B、对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服
C、及时报告接待旅行社，查明原因
D、如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况
游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求，导游人员正确的做法是（ ）。
A、配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B、若接待方旅行社确有责任，应设法弥补
C、若游客提出的是无理要求，应断然拒绝
D、若游客仍执意要求退团，可满足其要求
E、若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费
地陪在同领队或全陪核对商定日程时，如发现领队手中的接待计划与自己的接待计划有部分出入时，地陪应（ ）。
A、对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排
B、对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服
C、及时报告接待旅行社，查明原因，分清责任
D、如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况并赔礼道歉
E、说明在本地日程已定无法修改
某游客在旅游过程中，向你提出他是回族人，要求吃素食，导游员如何处理？（）
A、先与旅行社联系，是否在旅游协议书中有相关规定，如有规定请接待方旅行社提早安排；
B、如果没有事先规定，地陪可与餐厅联系，尽可能地满足旅游者的需求；
C、如有困难地陪可协助游客联系清真餐馆或协助其自行解决，费用自理；
D、退还游客未发生的旅游餐费。
以下事故原因中，属于责任性漏接的有。
A、游客提前抵达，接待方未接到任何通知而造成的漏接;
B、旅游车半路抛锚延误抵达而造成的漏接
C、新旧时刻表交替，导游员没有查对新的时刻表仍按旧的时刻表去接旅游团而造成的漏接;
D、本站接待旅行社相关部门没有将旅游团因班次、车次变更提前到达的消息通知该团的导游员而造成的漏接。
四川的ZL旅行社承办的由成都发往昆明的“蓝叶号旅游专列五日游”，组团人数逾千人，是旅行团里的“巨无霸”，但缺点却无处不在，致使游客怨声载道。首先，无端耗费时间，由于此团是一个超级旅行团，抵达昆明后，仅来火车站接客的大客车就达二十多辆，还要求统一行动，因交通拥挤不堪，光编队过程便多耗费了游客一个多小时。而且，大型车队行驶起来并不快，比正常行车多花半个小时，导致游览景点的时间大大缩短。其次，吃饭也成了大问题。在“七彩云南”吃自助餐时，因人太多分两轮轮换吃，由于旅行社负责人安排不当，吃饭场面混乱，浪费惊人，后气氛紧张，以致最后一批客人吃饭时无碗可拿、无饭可吃、无菜可夹，只有乱哄哄地胡抢。再次，组织工作漏洞大。团队下榻滇池边的福保文化城时，居然有二三百人安排不上铺位，第二天又因双方接待单位闹矛盾，大队人马被迫搬出福保文化城，被安置在荒郊野外并非二星级标准的疗养院。在“世博会”吉鑫园大宴会厅里集体进餐时，组织方竟要求游客以不进餐方式向接待方施压，游客成了双方纠纷的筹码。而且，因人太多导游已形同虚设，几乎见不到导游的身影了。根据所学内容，请对上述超级旅行团进行分析，并提出解决的措施。