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问题：[多选]在与领队核对和商定日程时，如发现领队所持的计划与地陪的计划有部分出入，地陪应持的正确态度是（ ）。
A.对合理而可能满足的要求尽力予以满足B.对无法满足的要求进行解释，耐心说服C.及时报告接待旅行社，查明原因D.如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况并致歉E.婉言拒绝对方的要求
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某游客在旅游过程中，向你提出他是回族人，要求吃素食，导游员如何处理？（）
A、先与旅行社联系，是否在旅游协议书中有相关规定，如有规定请接待方旅行社提早安排；
B、如果没有事先规定，地陪可与餐厅联系，尽可能地满足旅游者的需求；
C、如有困难地陪可协助游客联系清真餐馆或协助其自行解决，费用自理；
D、退还游客未发生的旅游餐费。
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客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
A、对
B、错
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（）是指受旅行社委派或聘任，负责陪同国际旅游团队全程旅游活动，并协调与接待方旅行社关系的人员。
A、领队
B、全陪
C、地陪
D、定点导游
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《省委常委会关于落实改进作风、密切联系群众的具体规定》中，在轻车简从、简化接待方面对（）、改进警卫工作提出了明确要求。
A、切实轻车简从
B、切实简化接待
C、简化接送程序
D、规范食宿标准