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服务质量方针能否成功实施，取决于（）
A、管理者对服务质量体系的研究和有效运行的支持
B、管理者对服务质量体系的开发和有效运行的支持
C、管理者对服务质量体系的研究和运行的支持
D、管理者对服务质量体系的开发和运行的支持
相关标签： 管理者 质量体系 取决于
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把管理者根据管理者在组织中的地位差异可以分为（）。
A、基层管理者
B、中层管理者
C、高层管理者
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E、专业管理者
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（）是战术管理者。
A、中层管理者
B、高层管理者
C、基层管理者
D、运作管理者
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小李是某饭店的管理者，作为饭店的一把手，他的工作干得特别出色，得到了饭店员工和客人的尊敬，那么，请问：作为高层管理者，小李所管辖的属于管理者的层次有（）。
A、高层管理者
B、中层管理者
C、基层管理者
D、低层管理者
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依据ISO9001：2015，以下说法正确的（）.
A、最高管理者支持各种职能管理者在自己职责范围内的领导作用
B、最高管理者应在各职能区域发挥其领导作用，各职能管理者应对此予以支持
C、最高管理者应为各管理职能区域设立管理者代表以支持这些职能区域的质量管理体系
D、最高管理者应确保各职能区域分别建立质量方针