客户对公司产品及服务的实际感受与期望值比较的程度是（）

A、客户忠诚度

B、客户满意度

C、客户重购度

D、客户光临度

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• 国内液态奶市场，可以按照消费者的行为习惯分为（）型消费者。

  A、高忠诚度

  B、中度忠诚

  C、低忠诚度

  D、富裕

  E、小康

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• 期望理论认为，实际结果与期望值相比，结果等于期望值，其激励力量是（）

  A、倍增

  B、减少

  C、消失

  D、维持期望值水平

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• 关于用期望值法判断投资方案优劣的说法，正确的是()。A:期望值相同、标准差小的方案
  B:期望值相同、标准差大的方案
  C:标准差系数小的方案
  D:标准差系数大的方案E．标准差相同、期望值大的方案
  

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• 根据期望理论，对被激励对象产生最大激励力的情况是()。

  A.期望值低，效价也低

  B.期望值低，效价高

  C.期望值高，效价也高

  D.期望值高，放价低

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