服务营销是从（）的角度来衡量服务质量的高低。

A、企业

B、消费者

C、服务

D、无形产品

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• 感情色彩、冲动性色彩较重的消费者是（）。

  A、老年消费者

  B、中年消费者

  C、男性消费者

  D、女性消费者

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• 消费者调查的调查内容包括（）。

  A、消费者类别

  B、消费者价值观

  C、消费者购买能力

  D、消费者运输需求偏好

  E、消费者性格

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