从服务对象角度看，服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等，称为（）

A、综合客户服务中心

B、单一客户服务中心

C、呼入式客户服务中心

D、混合型客户服务中心

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• 为了分析的方便，一般将混合型的通货膨胀分为（　）。

  A.“回旋式”混合型通货膨胀和“折线式”混合型通货膨胀

  B.“螺旋式”混合型通货膨胀和“直线式”混合型通货膨胀

  C.“交替式”混合型通货膨胀和“双线式”混合型通货膨胀

  D.“单边式”混合型通货膨胀和“曲线式”混合型通货膨胀

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• 能够实现个人账户司法冻结功能的交易是（）。

  A、客户服务-查冻挂扣密-个人账户-查冻扣

  B、客户服务-查冻挂扣密-内部止付-止付

  C、客户服务-查冻挂扣密-个人账户-分行

  D、客户服务-查冻挂扣密-内部止付-暂封/解封

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• 第三方存管卡号变更的交易菜单是（）

  A、客户服务-签约-变更银行卡

  B、客户服务-签约-对私购物车

  C、客户服务-签约关系变更-第三方存管

  D、客户服务-签约-修改

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• 相比传统客户服务，以下不属于网络客户服务优势的是（）。

  A、降低客户服务成本

  B、提高客户服务的效率

  C、促进服务手段多样化

  D、提升客户服务临场感

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• 关于混合型基金投资风险，以下表述正确的是（）。

  A.混合型基金的投资风险主要取决于股票和债券配置的比例

  B.混合型基金的预期收益高于股票型基金

  C.混合型基金的风险高于股票型基金

  D.混合型基金中的偏债型基金的预期收益比偏股型的高

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