平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（）。

A、产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展

B、决策，员工，结构，系统

C、经济，社会，政治，技术

D、财务，内部流程，客户，学习和发展

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• 操作风险识别与评估方法主要包括（）。

  A．自我评估法、损失事件数据法、流程图

  B．压力测试法、因果分析模型、损失事件数据法

  C．因果分析模型、记分卡、损失事件数据法

  D．记分卡、内部衡量法、损失分布法

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• 平衡记分卡的具体实施步骤包括（）。

  A．明确企业的使命、愿景与战略

  B．企业制定的平衡记分卡直接传达到各个经营单位

  C．公司策略与平衡记分卡不符时，只能改变平衡记分卡

  D．分别为四类具体的目标找出最具意义的绩效衡量指标

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