银行业金融机构应与电力、通信等重要基础设施服务商，主机、网络、存储等重要设备服务商，系统集成服务商以及其他外包服务商签定（）协议，并对服务商的技术与产品政策、服务水平、服务能力发生变化可能产生的影响及时进行风险评估和预警。

A、服务水平

B、服务能力

C、产品服务

D、技术服务

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• 在选择运输服务商时，（）因素可以不考虑。

  A、服务商的经济实力

  B、服务商的企业规模

  C、服务商的品牌

  D、服务商的服务网点数量

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• 按照《中国农业银行私人银行业务风险管理办法》，顾问咨询和增值服务的风险管理相关要求，当出现包括但不限于以下情况的，对第三方服务商实施退出的是（）。

  A、服务商出现核心人员变动，且对其服务能力造成重要影响的

  B、服务商被行业主管部门或监管部门公开处罚且影响重大的

  C、服务商出现负面报道，但不影响服务商继续服务的

  D、一年内客户投诉率超过3%或一年内引发十人以上客户投诉的

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• 物流服务商选择流程是（　　）。

  A、初始准备-物流商初选和精选-识别潜在的物流服务商-建立物流商关系-物流商关系评估

  B、初始准备-识别潜在的物流服务商-建立物流商关系-物流商初选和精选-物流商关系评估

  C、初始准备-识别潜在的物流服务商-物流商初选和精选-建立物流商关系-物流商关系评估

  D、初始准备-识别潜在的物流服务商-建立物流商关系-物流商关系评估-物流商初选和精选

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• 根据《中国农业银行私人银行业务风险管理办法》（试行），关于特色服务的风险管理说法正确的是（）。

  A、私人银行总部负责授权范围内的第三方特色服务商的准入管理，每年根据服务商的服务能力、服务效果、客户满意度等实行动态调整

  B、与第三方特色服务商签订合作协议时，必须与服务商签署免责条款

  C、要建立对第三方特色服务商的评估监测机制，规范服务商的特色服务行为

  D、制定特色服务应急预案，在各类特色服务终止、更换、暂停等情形发生时及时采取合适的处理措施，防范可能引起的声誉风险

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• 电子信箱实际上就是（）。

  A、在互联网服务商ISP的E-Mail服务器上为用户开辟出一块专用的磁盘空间

  B、互联网服务商ISP在用户的电脑上开辟的一块专用的磁盘空间

  C、用户在互联网服务商ISP的E-Mail服务器上开辟出一块专用的磁盘空间

  D、在互联网服务商ISP的E-Mail服务器上为用户开辟出一块专用的内存空间

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