环境对企业生存发展具有()作用.

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• 客户投诉的渠道主要有()

  A、上级管理部门

  B、服务热线

  C、第三方

  D、营业网点

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• 学习型组织的学习是()。

  A、终身学习

  B、全员学习

  C、全过程学习

  D、团队学习

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• ()运用时应注意选好"引子"有的放矢,利用时效。

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• 下列属于基础性服务的有()

  A、自助服务

  B、信贷业务

  C、存取款

  D、投诉咨询

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• 招募甄选是人力资源管理的()。

  A.入口管理

  B.出口管理

  C.激励管理

  D.保障管理

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