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[单选]在服务蓝图的分界线中,把客户能看到的服务行为与看不到的行为分开的是()
A.外部互动分界线
B.可视分界线
C.内部互动分界线
D.内部支撑分界线

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  • 在视图中,当两形体表面不平齐时,两形体的分界处();当两形体表面平齐时,两形体之间()。

    A、必有分界线/可以没有分界线

    B、可以没有分界线/必有分界线

    C、必有分界线/不该有分界线

    D、不该有分界线/必有分界线

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