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（多选题）《纲要》的服务质量满意度提升工程主要包括哪些？（）
A根据生产性和生活性服务业的不同特点，建立健全服务标准体系和服务质量测评体系
B通过试点示范，建立顾客满意指数基础数据库，拓展调查范围，不断改进优化调查方案，升级测评软件。
C引导企业提高服务质量，满足市场需求，促进服务市场标准化、规范化、国际化发展
D在交通运输、现代物流、银行保险、商贸流通、旅游住宿、医疗卫生、邮政通讯、社区服务等重点领域，建立顾客满意度评价制度，推进服务业满意度评价试点
相关标签： 满意度 服务业
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下列关于工作满意度的说法,正确的是()。
A.员工在一个维度上的高满意度可以被用来抵消其在另一个维度上的低满意度
B.工作之余的环境和自身的人格特点会影响员工的工作满意度
C.工作满意度是员工生活满意度的一个组成部分
D.工作满意度与组织承诺不同,但会相互影响
E.晋升制度是否公平会影响工作满意度
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主观幸福感的三个维度是()。
A、情感满意度、消极情感、生活满意度
B、积极情感、消极感情、生活满意度
C、积极情感、情感满意度、物质生活满意度
D、积极满意度、消极情感、物质生活满意度
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在下列按照经济用途和性质划分的服务业中（）是构成国际服务贸易的主体。
A、无偿转移
B、消费者服务业
C、生产者服务业
D、分配服务业
E、政府服务业
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下列关于工作满意度的陈述，正确的是()。
A、工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验
B、工作满意度通常用于描述整个群体的满意度，而士气一般指单个员工的态度
C、为了在评估员工的满意度时不遗漏一些关键的隐含的例外情况，应该将满意度看成是多维的
D、因为满意度是一种情感或情绪体验，所以可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消在另一个维度上的低满意度