顾客对加油站提出加油数量不足，要求赔偿，站长应如何处理()

A.我们的加油机肯定没有问题，可以不予理睬

B.说明加油机是通过国家计量部门检定的，并出具检定证书

C.用20L标准计量器与顾客共同检定加油机的发油精度，证明加油机误差是合理的

D.向顾客耐心解释，汽车油箱体积指的是安全容量，实际加油数量大于出厂说明书的加油量是很正常的

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• 加油车辆油箱突然起火（初期)，下列处理方法，最不恰当的是（)。
  A.立即停止作业，关闭加油机，切断电源，迅速用灭火毯覆盖在油箱口，使火熄灭
  B.立即停止作业，关闭加油机，切断电源，迅速脱下工作服，浸湿后覆盖在油箱口，使火熄灭
  C.立即停止作业，关闭加油机，就地取用灭火器进行扑灭
  D.立即停止作业，关闭加油机，让司机将车辆开出站外，然后进行扑救

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• 汽车下坡路上起步，应慢松离合器，（），同时放松手制动。

  A、多加油量

  B、不加油量

  C、空挡滑行

  D、少加油量

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• 加油过程中加油机乱码时，加油员应()

  A.立即关闭加油机，向顾客表示歉意并说明原因，同时向站长汇报;

  B.与顾客协商确定已加油品数量，并根据协商意见，补足数量;

  C.停止使用该加油机，记录同罐其它加油机的字码数，对油罐进行计量，并对当时加油进行结帐，同时通知维修部门修理加油机;

  D.当班营业终了，核实损失，报油站站长处理。

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