所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。

A、主要产品（或服务）

B、重要产品（或服务）

C、核心产品（或服务）

D、主打产品（或服务）

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• 目前，全国主要商业银行均设立了客服中心。从专业划分来看，包括。（）

  A、综合业务客户服务中心

  B、单一客户服务中心

  C、信用卡客户服务中心

  D、混合型客户服务中心

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• 以下95599客户服务中心说法不正确的是（）

  A、95599客户服务中心服务对象均是外部客户

  B、95599客户服务中心提供全天候、一站式服务

  C、95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系

  D、95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则

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• 客户服务管理员的主要权限和职能是（）。

  A、录入和删除客户服务操作员信息

  B、设定超级客户服务坐席

  C、设定普通客户服务坐席的服务时间

  D、对客户服务操作员密码进行初始化

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• 以下交易中，能够实现第三方存管签约功能的是（）。

  A、客户服务-签约-对私购物车

  B、客户服务-签约-第三方存管

  C、客户服务-签约-B股银证转账

  D、客户服务-签约-对公购物车

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• Prodice的准确含义是（）。

  A、产品与客户服务

  B、企业与客户服务

  C、销售商与客户服务

  D、供应商与客户服务

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