衡量消费者品牌忠诚度高低的标准是什么？

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• 对会员忠诚度进行分析，忠诚度高不一定满意，满意不一定忠诚度，可能只有在搞活动，促销时来购买时的属于()

  A.高度忠诚

  B.价格忠诚

  C.惰性忠诚

  D.低度忠诚

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• 消费者调查的调查内容包括（）。

  A、消费者类别

  B、消费者价值观

  C、消费者购买能力

  D、消费者运输需求偏好

  E、消费者性格

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• 国内液态奶市场，可以按照消费者的行为习惯分为（）型消费者。

  A、高忠诚度

  B、中度忠诚

  C、低忠诚度

  D、富裕

  E、小康

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• 通过竞争情报的信息源，可获得的竞争情报细目，在主要竞争产品的状况方面，主要有：（）

  A、产品项目、产品特征、新产品开发、市场份额、营销方式

  B、产品项目、新产品开发、市场份额、客户忠诚度、广告效果

  C、产品项目及特征、新产品开发、市场份额、客户忠诚度、广告预算

  D、产品项目、产品特征、新产品开发、市场份额、客户忠诚度

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• 在目前的营销管理中，忠诚度的提升属于CRM客户关系管理的范畴。尤其在消费品企业中，都会专门设置CRM部门来管理和培养顾客的忠诚度。CRM部门管理有哪些具体措施来提升品牌忠诚度？（）

  A、与消费者有效沟通

  B、建立信息资料库并分类提供具体计划

  C、了解顾客需求并满足

  D、增加与顾客互动机会

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