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为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束,社会工作者应当()。 A:预先告诉服务对象结束的时间B:制定服务活动C:巩固服务对象认识的改变D:将自己的家庭地址告诉服务对象E:鼓励服务对象表达结案时的情绪
相关标签: 服务工作 社会工作者 工作者
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依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》(银监办发〔2013〕289号)规定,以下()说法是错误的。
A、各级监管部门要加大对有关改进金融服务监管要求执行效果的检查、评估,但目前暂不对不落实特殊消费者群体金融服务制度要求的银行业金融机构进行责任追究和处罚。
B、各级监管部门有权指导银行业金融机构加强消费者服务满意度方面的规章制度建设。
C、做好消费者服务工作是银行业金融机构必须履行的社会责任。
D、银行业金融机构要认真研究特殊消费者群体对于银行业金融服务工作提出的意见和建议。
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在对个案工作进行评估时可以采用的方法不包含()。
A.由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度B.由社会工作同行评估服务工作的开展状况C.由普通市民评估服务工作的开展状况D.由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况 -
扩大服务企业员工自主权有利于()。
A、员工适应标准化程度低的服务工作
B、保持服务质量的一致性
C、提供个性化的服务
D、减少错误率
E、增加服务工作的创新性
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关于社会工作者角色的说法,正确的是( )。
A.社会工作者为服务对象提供心理咨询,体现了社会工作者的合并服务角色
B.社会工作者帮助服务对象多方筹措资源,体现了社会工作者的使能者角色
C.社会工作者建议服务对象呼吁社会关注,体现了社会工作者政策影响者角色
D.社会工作者对服务质量进行有效监督,体现了社会工作者的行政管理者角色
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在对个案工作进行评估时可以采用的方法包括( )。
A.由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度
B.由社会工作同行评估服务工作的开展状况
C.由普通市民评估服务工作开展状况
D.由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况
E.由社会高层评估服务工作开展状况