旅游合同格式条款的特点是（）。
A、主体的特定性
B、内容的规范性、定型化
C、双方地位的不平等性
D、无名性
组织设计的基本矛盾是（）。
A、外界环境的复杂性
B、领导能力有限性
C、管理对象复杂性和个人能力的有限性
D、组织内部的不平等性
