1997年5月4日晚上8：00时，某旅游团入住某酒店，8：50分该酒店发生火灾。此时，导游人员应引导旅游者采取的自救措施有（）
A．若身上着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗B．必须穿过浓烟时，用浸湿的衣被披裹身体，捂住口鼻，贴近地面爬行C．大火封门无法逃出时，应迅速从窗外水管爬下D．大火封门无法逃出时，可用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援

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• 为向散客组合旅游团提供良好的服务，导游员首先应做好的工作是（）。

  A、安排好散客组合旅游团游客的住宿

  B、了解散客组合旅游团游客的不同需求

  C、做好散客组合旅游团游客的提醒工作

  D、驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客

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• 虽然地陪在导游讲解中担任主要角色，但在（）场合全陪的讲解不可缺。

  A、旅游团入境后概要介绍整个行程

  B、旅游团抵达一旅游目的地，地陪上团。

  C、旅游团抵达宾馆即将入住

  D、旅游团在旅游目的地之间转移途中

  E、旅游团在旅游定点商店购物

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