[填空题]上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场；若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。上门服务前不得（）。

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• 上门服务开办行必须坚持上门服务（）的原则，坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度。

  A、双人办理

  B、双人负责安全保卫

  C、武装押运

  D、上门服务人员和记账人员分离

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• 长期现金业务上门服务由（）审批，临时现金业务上门服务由（）审批。

  A、二级分行；二级分行

  B、一级分行；一级分行

  C、二级分行；一级分行

  D、一级分行；二级分行

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• B520的服务保修描述正确的是哪个？（）

  A、三年保修，一年上门服务

  B、两年保修，两年上门服务

  C、两年保修，无上门服务

  D、三年保修，三年上门服务

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