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企业主动与客户进行接触，以便客户较深入的了解产品、服务的特征和优劣势，以及企业信誉等多方面的状况。这是企业针对（）而言的。
A、潜在期客户服务
B、开发期客户服务
C、成长期客户服务
D、成熟期客户服务
相关标签： 客户服务 开发期 成长期
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市场营销者通常将产品生命周期描述为四个阶段，分别是（）
A、引入期、成长期、成熟期、衰退期
B、调研期、开发期、上市期、停售期
C、准备期、开发期、成熟期、衰退期
D、开发期、上市期、成熟期、衰退期
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客户需变更水电费代扣账号交易菜单错误的是（）
A、客户服务-签约-对私购物车
B、客户服务-签约-对私购物车-签约修改
C、客户服务-签约-关系变更-个人代扣
D、客户服务-代扣业务-签约/修改/删除
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电子商务环境下物流客户服务分析有（）。
A、客户服务内容
B、客户服务主要功能
C、网络客户服务支持工具
D、客户服务原则
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客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）
A、呼入式客户服务中心
B、综合客户服务中心
C、呼出式客户服务中心
D、单一客户服务中心
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能够实现个人账户司法冻结功能的交易是（）。
A、客户服务-查冻挂扣密-个人账户-查冻扣
B、客户服务-查冻挂扣密-内部止付-止付
C、客户服务-查冻挂扣密-个人账户-分行
D、客户服务-查冻挂扣密-内部止付-暂封/解封