造成钢地板凹凸变形的原因有地板（）强度下降。

A、变形

B、腐蚀

C、破损

D、磨耗

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  A、3日

  B、7日

  C、10日

  D、15日

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  A、投诉者是与该案有直接利害关系的相关人员

  B、有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实根据

  C、属于规定的旅游投诉范围

  D、受理机关有处理权

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  A、4

  B、6

  C、8

  D、10

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  A、设施、设备评定标准，设施、设备的维护保养评定标准

  B、清洁卫生评定标准

  C、服务质量评定标准

  D、宾客入住率

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  A、对

  B、错

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