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问题管理过程是如何支持服务台的工作的？（）
A、为服务台解决严重事件
B、研究服务台处理的全部事件
C、通过与用户直接沟通解决方案减轻服务台的工作
D、使已知错误的信息能为服务台所用
相关标签： 服务台 解决方案
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饭店客房区域各楼层的服务台称为（）
A、楼层服务台
B、楼层工作台
C、楼面服务台
D、楼面工作台
E、以上皆是
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下面关于服务台公告管理说法正确的是（）
A、与生产运行相关的通知、通告可通过服务台发布
B、发布公告须经单位负责人审批或授权审批
C、服务台公告应注明有效期，未注明有效期的，服务台管理部门有权予以清除
D、不得利用服务台发布与生产运行无关的公告
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服务级别经理要求确认内部的服务台能在10秒钟内响应一定比率的呼叫。在哪个文件里,达到这一需求的服务台的协议被记录?()
A内部规范说明书
B运营级别协议
C服务级别协议
D第三方支持合同
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小张因计算机无法启动，向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程，服务台应向（）提出服务指令。
A、问题经理
B、事件经理
C、发布经理
D、变更经理