以下属于服务处客服前台工程遗留问题报修的方式是()。

A.业主向施工单位进行的报修

B.业主致电服务处报修

C.业主向楼层管理员进行的报修

D.服务处工作人员检查发现问题报修

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• 以下不属于服务处客服前台工程遗留问题报修的方式是（）。

  A、业主致电服务处报修

  B、业主向施工单位进行的报修

  C、业主向楼层管理员进行的报修

  D、服务处工作人员检查发现问题报修

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• 处理突发事件时，如服务处负责人在场时由其负责统一指挥。在特殊情况下，无服务处领导在场时则由（）负责统一指挥。

  A、由服务处前台

  B、由服务处领导指定人员

  C、现场就近人员

  D、安保人员

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• 关于服务处短信息系统，以下说法不正确的是（）。

  A、各服务处配备独立帐号和密码，服务处员工均可使用短信系统

  B、短信发布内容可以是催缴管理费

  C、发布短信的内容必须经服务处负责人审核

  D、根据各小区实际情况和户数分配短信数量

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• 各服处按公司要求建立的固定资产卡由（）负责存档。

  A、服务处

  B、行政部

  C、核算部

  D、各片区

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• 服务处用“XX服务处”的ID账号在相关的业主论坛每月发布的宣传信息，不包括（）.

  A、公司大型的推广活动

  B、便民信息

  C、温馨提示

  D、客户集体群诉

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