处理突发事件时，如服务处负责人在场时由其负责统一指挥。在特殊情况下，无服务处领导在场时则由（）负责统一指挥。

A、由服务处前台

B、由服务处领导指定人员

C、现场就近人员

D、安保人员

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• 处理突发事件时，如服务处负责人在场时由其负责统一指挥。在特殊情况下，无服务处领导在场时则由（）负责统一指挥。

  A、由服务处前台

  B、由服务处领导指定人员

  C、现场就近人员

  D、安保人员

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• 调测工程师在现场不能及时独立解决的调测问题，需及时申请远程电话支持，如判断为产品质量问题且无法解决，及时向办事处产品经理和项目经理汇报，由产品经理向什么部门请求支援。（）

  A、网络服务处

  B、工程服务处

  C、产品支持部

  D、研发

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• 关于TOP10产品质量问题管理描述不正确的是（）。

  A、“TOP10产品质量问题”的收集上报由三营工程服务处负责

  B、三营工程服务处产品总监，以《中国运营商市场售后“TOP10产品质量问题”申报报告》方式上报详细问题内容给三营工程副总审核，经过批准后提交公司质量部

  C、TOP10产品质量问题的周报跟踪监控由三营工程服务处质量经理负责

  D、工程服务处产品总监负责监控核实各办事处现场的问题实际处理进展

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• 夜间值班员报岗需面向监控摄像头，用对讲机向（）报岗。

  A、监控中心

  B、服务处

  C、值班队长

  D、经理

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• 纳税服务处（）应对各部门（单位）承办“局长信箱”栏目的办理数量、满意度以及回访情况进行通报。

  A、每半年

  B、每月

  C、每季

  D、每年

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