以下不属于服务处客服前台工程遗留问题报修的方式是（）。

A、业主致电服务处报修

B、业主向施工单位进行的报修

C、业主向楼层管理员进行的报修

D、服务处工作人员检查发现问题报修

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• 交楼时《住宅小区业主/住户登记表》便于服务处与（）保持良好沟通。

  A、客户

  B、住户

  C、业主

  D、业户

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• 服务处领导（或指定的负责人）在台风来到期间应该在（）值班，负责指挥抗台风及负责善后工作。

  A、监控中心

  B、服务处

  C、大堂

  D、车场

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• 对于各省现场的问题，需要及时上报，以下对于上报顺序的描述，正确的是（）。

  A、办事处产品经理->办事处产品科长->工程服务处产品总监->办事处副经理->工程服务处经理->工程副总

  B、办事处产品经理->办事处产品科长->办事处副经理->工程副总->工程服务处经理->工程服务处产品总监

  C、办事处副经理->办事处产品科长->办事处产品经理->工程服务处产品总监->工程服务处经理->工程副总

  D、办事处产品经理->办事处产品科长->办事处副经理->工程服务处产品总监->工程服务处经理->工程副总

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• 加强服务意识，服务处组织相关人员对“服务金句”进行演练的频次为（）.

  A、每天

  B、每周

  C、每半月

  D、每月

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• 下列关于停车场IC卡管理规定描述错误的是（）。

  A、停止月保的车辆，服务处收费主管/收费员要及时回收月保卡；

  B、停止月保的车辆，如有特殊情况没能回收，服务处应将没有回收的月保卡在车场收费系统内进行“禁用”处理；

  C、IC卡的延期、充值由车场相关人员进行；

  D、车场车辆保管卡分为：专用车位卡、月保卡、临保卡三种。

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